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水滴籌鏈接4億捐款用戶以及300萬的籌款用戶,需要龐大的人員支撐以及強大的技術(shù)保障。因為這些龐大的人力資源以及技術(shù)資源,導(dǎo)致水滴籌的運營壓力在不斷上升。水滴籌發(fā)布2023年第二季度的相關(guān)財務(wù)報表數(shù)據(jù),第2季度整體虧損6,413萬元,每一個用戶通過水滴一籌捐款30元,平臺就會虧損1元。
患者發(fā)起籌款之后,會有很多的人通過平臺捐款。但是這個背后卻包括著10多項的服務(wù)環(huán)節(jié),以及有1000多人的團隊在保證整個流程的正常運行。有相關(guān)數(shù)據(jù)表明,每一個用戶發(fā)起籌款案例之后,就有7位水滴籌工作人員需要全力以赴的在工作崗位上幫助籌款的穩(wěn)定運行。封控人員平均每一天需要審核案例1200多件,特服務(wù)人員每一天服務(wù)的用戶數(shù)量為6578個。
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