茶顏悅色回應(yīng)點餐方式很像智商稅 茶顏悅色的點餐方式

最近，有很多顧客吐槽茶顏悅色的點餐方式很像智商稅。湖南長沙有網(wǎng)友，在9月20日機(jī)場候機(jī)室買茶顏悅色的奶茶，當(dāng)時有十多個人的隊伍，但是排隊卻花了，接近50分鐘才拿到自己想喝的產(chǎn)品，吐槽營銷方式特別不合理。顧客稱自己以為排隊掃碼點餐，但是等到自己的時候被告知要先去另外一邊付款，拿到取餐碼之后再排隊掃碼取餐。自己排錯了隊只好重新再次排隊，這樣的營銷方式好像是在故意營造有特別多人的場面，特別像智商稅，也很容易令人感到不悅。

對于排隊不合理等各種問題新聞記者向茶顏悅色求證，茶顏悅色的負(fù)責(zé)人表示，公司目前推出現(xiàn)出現(xiàn)作的方式，在推進(jìn)進(jìn)行中，存在沒有做到位的地方，目前也在虛心接受顧客的各種意見。

如今的現(xiàn)出現(xiàn)作以核銷二維碼的方式進(jìn)行，目的是先做眼前人，這個方式是想要消費者能夠喝到更加新鮮的奶茶，所以現(xiàn)做現(xiàn)出的方式就能夠讓顧客有更好的口感，也可以減少顧客排隊等待的時間，所有消費者都能根據(jù)自己的時間安排去選擇取杯的時間，并不是特意讓顧客去排隊的，后續(xù)也會優(yōu)化出現(xiàn)的各種問題。

茶顏悅色在今年8月回應(yīng)，類似問題是為了出品更加新鮮，下單方式是顧客點單后再具備區(qū)域掃二維碼憑借掃碼順序排隊。但是這樣的方式也帶來了很多不便。理想的情況是消費者點單之后，掃碼原地等候5分鐘，取到飲品負(fù)責(zé)人解釋顧客點完單認(rèn)為排隊取杯的人太多可以暫時離開，人少的時候再掃碼取杯。茶顏悅色也表示會嘗試提高出品速度或者開門店分流的方式，盡量做到現(xiàn)做現(xiàn)出。