人工智能如何革新電子商務(wù)

從智能客服聊天機(jī)器人虛擬助理，人工智能(AI)將自己嵌入到我們生活的各個(gè)方面。在采用AI的所有行業(yè)中，電子商務(wù)無(wú)疑是影響消費(fèi)者根深蒂固的地方。您是否還記得搜索手提包，然后看到類似手提袋的建議，或者從您最近花了很多時(shí)間瀏覽其頁(yè)面的零售商中彈出的通知? AI能夠?qū)崟r(shí)收集和分析信息，幫助品牌識(shí)別消費(fèi)者的行為模式，并確保其策略足夠動(dòng)態(tài)以吸引用戶并產(chǎn)生高轉(zhuǎn)化率，從而使這些功能成為可能

對(duì)于希望擴(kuò)大影響范圍的零售商而言，人工智能可以通過(guò)多種強(qiáng)大方式來(lái)幫助推動(dòng)電子商務(wù)的未來(lái)，其中包括： 個(gè)性化：電子商務(wù)網(wǎng)站與客戶偏好的協(xié)調(diào)程度越高，減少交易時(shí)間就越容易甚至可以跨多個(gè)渠道提高客戶參與度和轉(zhuǎn)化率。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，這可能是無(wú)價(jià)的優(yōu)勢(shì)，使用AI通過(guò)快速數(shù)據(jù)分析為客戶提供個(gè)性化的體驗(yàn)可以幫助品牌與目標(biāo)市場(chǎng)深度協(xié)調(diào)。

電子商務(wù)網(wǎng)站上的算法收集并分析信息，歷史記錄，第三方數(shù)據(jù)，內(nèi)容數(shù)據(jù)和其他信息，以向用戶顯示最相關(guān)的搜索結(jié)果。然而，人工智能的魅力在于它能夠進(jìn)一步向客戶推薦其他產(chǎn)品和服務(wù)，以便客戶根據(jù)自己的興趣和瀏覽習(xí)慣來(lái)發(fā)現(xiàn)它們。這在電子商務(wù)網(wǎng)站上常見的“您也可能喜歡”功能中最為明顯。

重新定位：AI不僅對(duì)活躍的客戶有用。它還可以識(shí)別在購(gòu)買過(guò)程中的任何階段下降的客戶，從而幫助品牌制定重新定位策略，以將其產(chǎn)品或品牌重新引起客戶的注意。考慮一下您收到的有關(guān)“購(gòu)物車中剩余物品”的電話或電子郵件通知。聽起來(lái)很熟悉?