無(wú)人洗車是指機(jī)器全自動(dòng)洗車

在洗車這件事情上，用戶常常面臨排隊(duì)長(zhǎng)、價(jià)格高、洗車時(shí)間受限、服務(wù)質(zhì)量不佳等問(wèn)題，另一方面洗車店也有不賺錢、招工難等痛點(diǎn)。而現(xiàn)在，無(wú)人洗車正成為一個(gè)重要的解決方案。無(wú)人洗車是指機(jī)器“全自動(dòng)”洗車，特點(diǎn)是低價(jià)、7*24小時(shí)無(wú)人值守、在線支付費(fèi)用，同時(shí)配備污水回收再利用系統(tǒng)。

今天要介紹的車洗捷成立于2018年，也是一家提供智能洗車解決方案的公司。創(chuàng)始人兼CEO申曉鵬告訴36氪，最早的洗車機(jī)誕生于德國(guó)，至今其實(shí)已經(jīng)有40年了，第一代洗車機(jī)采用機(jī)械自動(dòng)化控制，仍需人工開(kāi)啟;而隨著支付系統(tǒng)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)產(chǎn)生了加上支付模塊的二代洗車機(jī)，用戶能夠通過(guò)掃描支付，實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守。

二代洗車機(jī)是目前市場(chǎng)上最普遍的機(jī)型，不過(guò)也面臨幾個(gè)問(wèn)題：一是必須要進(jìn)入洗車機(jī)，進(jìn)行掃碼、注冊(cè)、短信反饋、驗(yàn)證碼等動(dòng)作，如果偶爾網(wǎng)絡(luò)不好或者用戶不熟悉操作，就會(huì)長(zhǎng)時(shí)間占用洗車位置;二是沒(méi)有形成設(shè)備互聯(lián)，用戶需要來(lái)回移動(dòng)車輛，沒(méi)法完成高效的洗車動(dòng)作。

車洗捷團(tuán)隊(duì)從2017年開(kāi)始研發(fā)產(chǎn)品，考察了市面上所有在運(yùn)營(yíng)的洗車機(jī)并進(jìn)行技術(shù)改良，核心點(diǎn)在于：重新設(shè)計(jì)洗車機(jī)的架構(gòu)，使清洗更干凈;加入智能物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互和更好的數(shù)據(jù)化管理;重新設(shè)計(jì)洗車流程，給用戶更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

2018年11月，車洗捷的產(chǎn)品正式上市，申曉鵬把它稱為第三代洗車機(jī)。他認(rèn)為，二代機(jī)與一代機(jī)相比是減少了人力，而三代機(jī)解決的是二代機(jī)的效率問(wèn)題。

車洗捷的產(chǎn)品不再依賴二維碼，用戶在App或者小程序上下單，能提前在手機(jī)上看到附近點(diǎn)位、收費(fèi)、排隊(duì)等情況，用戶到達(dá)之后，洗車機(jī)利用傳感器和車牌識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別，能直接進(jìn)行洗車動(dòng)作。此外，車洗捷設(shè)計(jì)了自動(dòng)地臺(tái)，能指導(dǎo)用戶把車停到指定位置時(shí)保證一次性到位，降低操作難度。

用戶對(duì)于智能洗車的擔(dān)憂還在于可能刮蹭車身。申曉鵬表示，會(huì)發(fā)生刮蹭主要有三個(gè)原因：一是設(shè)備故障，二是車輛沒(méi)有停好位置，三是技術(shù)不成熟，毛刷材質(zhì)不夠好。

對(duì)此，車洗捷多方面加強(qiáng)了防擦傷的管控：首先加入了自動(dòng)地臺(tái)、防竄圍欄等運(yùn)營(yíng)措施;其次采用柔韌度、密度更好的刷毛，先高壓沖水去除泥沙等刮蹭介質(zhì)，再用毛刷擦車;同時(shí)，整個(gè)洗車過(guò)程采取了電流檢測(cè)的方式，保證整個(gè)擦車過(guò)程壓力恒定。

在點(diǎn)位方面，車洗捷主要有社區(qū)停車場(chǎng)和民營(yíng)加油站兩個(gè)場(chǎng)景。在社區(qū)停車場(chǎng)，車洗捷能為用戶提供24小時(shí)自動(dòng)洗車服務(wù)，單次定價(jià)9.9元，快洗只需3分鐘，精洗模式也只要6分鐘;而民營(yíng)加油站的核心訴求是，把智能洗車服務(wù)當(dāng)作增值服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)引流和增加客戶黏性的目的，車洗捷為其提供設(shè)備，加油站自主定價(jià)和運(yùn)營(yíng)。

目前車洗捷在鄭州運(yùn)營(yíng)19個(gè)站點(diǎn)，現(xiàn)在正在大規(guī)模鋪開(kāi)，以每月10-20臺(tái)的速度上機(jī)，并與中石油鄭州公司達(dá)成合作。根據(jù)團(tuán)隊(duì)提供的信息，每個(gè)站點(diǎn)可以服務(wù)6000-8000個(gè)用戶，好的站點(diǎn)平均每天150單左右，一般80-100單，一年左右可回本。

除了自營(yíng)的部分，車洗捷采取了類加盟的方式，合作方購(gòu)買設(shè)備后，負(fù)責(zé)場(chǎng)地費(fèi)用和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，而車洗捷負(fù)責(zé)日常維護(hù)和后臺(tái)運(yùn)營(yíng)，收取20%的營(yíng)業(yè)額作為管理費(fèi)，合作方可以通過(guò)后臺(tái)看到站點(diǎn)每日運(yùn)營(yíng)狀況。值得一提的是，車洗捷自己擁有工廠，負(fù)責(zé)從生產(chǎn)到運(yùn)營(yíng)的全流程。同時(shí)，車洗捷也為其他品牌OEM二代機(jī)型。

跟大部分智能洗車公司一樣，車洗捷也想以高頻的洗車服務(wù)為入口進(jìn)入汽車后市場(chǎng)。團(tuán)隊(duì)表示，當(dāng)一個(gè)城市客戶達(dá)到10萬(wàn)數(shù)量級(jí)別的時(shí)候，網(wǎng)點(diǎn)就會(huì)嘗試啟動(dòng)提供汽車后服務(wù)。

同樣進(jìn)入智能洗車賽道的公司，還有阿里戰(zhàn)略投資的驛公里、大盒子、閃洗客、洗車貓、鵬達(dá)新、摩爾社區(qū)洗車等。申曉鵬認(rèn)為，這是一個(gè)高技術(shù)附加值、高運(yùn)營(yíng)附加值的行業(yè)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的硬件、軟件整合能力以及運(yùn)營(yíng)能力要求很高，如果運(yùn)維能力跟不上，會(huì)面臨很高的風(fēng)險(xiǎn)。而車洗捷的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于研發(fā)能力，在設(shè)備的穩(wěn)定性、產(chǎn)品的體驗(yàn)方面具備優(yōu)勢(shì)。

車洗捷團(tuán)隊(duì)目前共有40人，總部位于北京，運(yùn)營(yíng)中心設(shè)在鄭州。創(chuàng)始人兼CEO申曉鵬是連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，曾多次任公司集團(tuán)高管，有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);核心成員在洗車機(jī)生產(chǎn)、工業(yè)自動(dòng)化高級(jí)軟件編程、連鎖加盟等方面有近20年經(jīng)驗(yàn)。