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2022年下半年,小米拉開了有史以來激進的線下改革,改革開端以河南為具店打磨河南模式,最核心的步驟是組織結構和商業(yè)化模式,小米想要減少層層代理商模式,直接對應門店零售。多年發(fā)展中從未受到重視的小米線下業(yè)務復雜,不同渠道內耗嚴重,渠道類型繁多復雜,河南模式讓散沙有了凝聚的可能性,在2020年7月,河南模式推至山東,8月全國啟動。
2022年12月小米開啟第2層變革目標,不局限自身抓住時下趨勢,2021年1月小米之家一同開啟千家店面,均向線下碾壓。10個月左右的時間,店面開啟1萬家,門店數量猛增,小米為改革之旅增加了新零售的名頭,用電商方式做線下思維,以線上線下融合的方式創(chuàng)新。三年時間過去,小米之家進入擴張瓶頸門店數量徘徊在2021年末端一部分,所開的店面在沉默中關停,而這些門店沒能服務小米高端戰(zhàn)略,也無法推動小米在中國區(qū)域的銷量。
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