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美團(tuán)宣稱外賣配送業(yè)務(wù)是虧本買賣,屬于典型的降維打擊。降維本身的意思就是先將自己的維度降低,然后再想方設(shè)法的讓敵方與自己共同降落低的維度,從而讓對方無法生存下去。商場上最常見的降維是發(fā)動價格戰(zhàn)。
美團(tuán)目前競爭力的核心就是配送網(wǎng)絡(luò)相當(dāng)高效,能夠準(zhǔn)確的把7億多消費(fèi)者的需求準(zhǔn)確的傳遞給近900萬的商家,然后再在一個小時之內(nèi)調(diào)動數(shù)百萬的騎手,將客戶的需求送達(dá),而客戶只需要多支付幾塊錢的費(fèi)用。
與其他的行業(yè)相比,美團(tuán)的工作相當(dāng)?shù)姆爆?,用戶訂了外賣之后,美團(tuán)開始進(jìn)行運(yùn)作,首先要通知商家進(jìn)行商品的制作,然后再選擇合適的騎手,然后再為騎手規(guī)劃合理的取餐和送餐的路線,這期間的所有進(jìn)度都有專門的人員進(jìn)行監(jiān)控,同時要有客服人員隨時準(zhǔn)備給客戶進(jìn)行回復(fù)。其他的服務(wù)平臺比如攜程一單所要收取的傭金是幾十塊,而美團(tuán)工作量上要遠(yuǎn)高于攜程所收取的傭金,卻只有一塊錢。美團(tuán)是采用了這種方式,降低了自己的維度,雖然虧了小錢,卻能獲取更多的流量。
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