Facebook為Messenger Bot帶來(lái)新功能

Bots for Messenger允許企業(yè)創(chuàng)建自定義用戶(hù)體驗(yàn)，以便其客戶(hù)可以通過(guò)Messenger平臺(tái)與他們的服務(wù)聯(lián)系。

該SDK允許開(kāi)發(fā)人員為其Messenger聊天窗口構(gòu)建自定義布局，并以他們希望的任何方式自定義其業(yè)務(wù)。該概念背后的全部思想是為客戶(hù)提供一種輕松的業(yè)務(wù)聯(lián)系方式，而無(wú)需撥打電話(huà)或安裝應(yīng)用程序。

今天，F(xiàn)acebook通知我們，它已為開(kāi)發(fā)人員和企業(yè)添加了一些工具和功能，可以在創(chuàng)建機(jī)器人時(shí)使用它們。第一個(gè)工具允許用戶(hù)為機(jī)器人開(kāi)發(fā)人員提供星級(jí)評(píng)定和文本反饋。Facebook還添加了快速回復(fù)服務(wù)，以便人們可以更快地與企業(yè)互動(dòng)。該公司已經(jīng)實(shí)施了十個(gè)動(dòng)態(tài)按鈕，以簡(jiǎn)化用戶(hù)與企業(yè)之間的對(duì)話(huà)，以及更清晰的歷史記錄。

此外，F(xiàn)acebook還帶來(lái)了五項(xiàng)導(dǎo)航操作，以及一項(xiàng)使企業(yè)與客戶(hù)聯(lián)系的安全協(xié)議。此外，該公司引入了更多的內(nèi)容類(lèi)型，例如GIF，音頻，視頻和文件。新添加的內(nèi)容類(lèi)型必將使對(duì)話(huà)更加吸引人，并使企業(yè)可以將其希望的任何內(nèi)容分發(fā)給客戶(hù)。

Facebook還宣布了使用多種控制選項(xiàng)(例如管理，靜音或評(píng)級(jí))來(lái)優(yōu)化Messenger中的機(jī)器人體驗(yàn)的新方法。只有機(jī)器人開(kāi)發(fā)者獲得的評(píng)級(jí)和評(píng)論，因?yàn)樗鼈兛梢酝ㄟ^(guò)儀表盤(pán)上的共享developers.facebook.com并通過(guò)電子郵件。

這還不是全部，因?yàn)镕acebook還表示，新內(nèi)容將添加到Messenger博客平臺(tái)，包括案例研究和各種資源，這些資源突出顯示了已經(jīng)為Messenger構(gòu)建了機(jī)器人的某些企業(yè)和品牌。