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【取消寄件】
1、未投遞、已投遞未收件:
豐巢智能柜微信公眾號(hào)→個(gè)人中心→我的寄件找到訂單申請(qǐng)取消,或者選擇會(huì)員中心 - 我的快遞 - 找到訂單申請(qǐng)取消(72小時(shí)內(nèi)),正常情況下下單手機(jī)號(hào)會(huì)同步收到取件碼,憑借該取件碼隨時(shí)至寄件柜機(jī)前輸入取件碼或掃碼取出物品即可。
也可以直接在柜機(jī)前取消,請(qǐng)點(diǎn)擊“取消投遞”,柜門彈開(kāi)后請(qǐng)及時(shí)取回快件,如需再次寄件請(qǐng)重新下單投遞(如果門未打開(kāi)未取回包裹,需要聯(lián)系人工客服進(jìn)行解決);
2、快遞員已攬收:
聯(lián)系快遞員在柜機(jī)取消退回柜機(jī),收到返件碼后到柜機(jī)輸碼取出包裹;
3、運(yùn)輸、途中已簽收: 無(wú)法取消寄件,請(qǐng)聯(lián)系對(duì)應(yīng)快遞公司處理。
4、打豐巢客服電話:客服會(huì)幫你取消訂單,然后你會(huì)有新的取件碼,輸入取件碼就可以取回你的包裹;
PS:3-7個(gè)工作日完成原路退款,具體到賬時(shí)間以支付平臺(tái)為準(zhǔn)。
【具體方法】
1、首先打開(kāi)手機(jī)中的豐巢智能柜微信公眾號(hào),在下方的菜單中選擇【會(huì)員中心 - 我的快遞】;
2、然后在上方選擇【我的寄件】,選擇需要取消的寄件;
3、在進(jìn)入訂單詳細(xì)界面之后,點(diǎn)擊底下的取消寄件,最后隨便選擇一個(gè)取消原因,點(diǎn)擊確定即可。
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