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巴西布拉德斯科創(chuàng)下人工智能新高

2022-07-23 22:14:41 編輯:韓艷靜 來源:
導(dǎo)讀 巴西Bradesco已通過其人工智能平臺達(dá)到1億次互動,并在2019年通過該渠道實現(xiàn)創(chuàng)收目標(biāo)。Bradesco是巴西第二大私人,擁有超過7100萬客戶...

巴西Bradesco已通過其人工智能平臺達(dá)到1億次互動,并在2019年通過該渠道實現(xiàn)創(chuàng)收目標(biāo)。

Bradesco是巴西第二大私人,擁有超過7100萬客戶。從2018年2月開始的一年中,它的AI服務(wù)用戶數(shù)量增長了四倍,目前大約有1400萬客戶使用它。

大約75%的通過平臺處理的交互,被稱為Bradesco InteligenciaArtificial(BIA)在過去12個月中發(fā)生了。這項于2016年推出的服務(wù)可以通過該的應(yīng)用程序或WhatsApp和谷歌助理回答有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的文本、聊天或語音問題。

請參閱:管理企業(yè)中的AI和ML(ZDNet特別報告)|下載該報告作為PDF(Tech Republic)

布雷德斯科認(rèn)為,BIA已經(jīng)是與該行任何客戶互動的核心部分,2019年的想法是,它將開始創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù),通過該平臺進(jìn)行貸款和投資等復(fù)雜業(yè)務(wù)。

BIA是巴西首批以沃森為基地的項目之一。該現(xiàn)在希望該平臺在技術(shù)方面變得更加不可知,并將加強(qiáng)使用亞馬遜Alexa和微軟Cortana等其他語音助理技術(shù)。

根據(jù)數(shù)字公司Technisys與斯坦福商學(xué)院合作的一份報告,拉丁美洲五家中有三家在投資數(shù)字項目。

根據(jù)這項研究,超過60%的拉丁美洲正在實施或測試聊天機(jī)器人等技術(shù),但全地區(qū)只有47%的客戶通過數(shù)字渠道獲得最大限度的服務(wù)。


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