詹姆斯麥迪遜大學(xué)校長(zhǎng) 人才是最重要的戰(zhàn)略資源

詹姆斯·麥迪遜大學(xué)(JMU)成立于1908年，是位于弗吉尼亞州謝南多厄山谷的一所公立大學(xué)。JMU正迅速成為全國(guó)高等教育的領(lǐng)軍人物之一，因?yàn)閷W(xué)生們與世界級(jí)的教師有著不同尋常的親密關(guān)系，他們來(lái)這里是因?yàn)樗麄兿胱非笾R(shí)，并把教學(xué)作為他們的首要任務(wù)。

JMU被《美國(guó)新聞與世界報(bào)道》評(píng)為美國(guó)南方最具創(chuàng)新力的大學(xué)。世界報(bào)道。根據(jù)美國(guó)教育部的數(shù)據(jù)，弗吉尼亞大學(xué)還被評(píng)為弗吉尼亞州就業(yè)最好的大學(xué)。JMU也是《華爾街日?qǐng)?bào)》和《泰晤士報(bào)高等教育》最推薦的美國(guó)公立大學(xué)。JMU是高等教育的開(kāi)拓者。

為了慶祝建校一百周年，超過(guò)2,800名學(xué)生、教職員工、校友和JMU的朋友擠滿了校園，組成100人的隊(duì)伍。

在過(guò)去的幾周里，我和may Salesforce的同事們與全球的高等教育領(lǐng)袖們進(jìn)行了深入的接觸，以便更好地了解我們?nèi)绾文軌驇椭麄冞M(jìn)行危機(jī)管理和高度優(yōu)先的數(shù)字轉(zhuǎn)型計(jì)劃。僅在3月份，我就聘請(qǐng)了近30位高等教育首席營(yíng)銷(xiāo)官，以便更好地理解必要的溝通和信息傳遞最佳實(shí)踐，包括相關(guān)內(nèi)容策略，以便最好地告知所有利益相關(guān)者——學(xué)生、教師、管理人員和社區(qū)。

在過(guò)去的幾個(gè)月里，與高等教育教務(wù)長(zhǎng)、校長(zhǎng)和高級(jí)管理人員的接觸既鼓舞人心又富有教育意義。Salesforce負(fù)責(zé)市場(chǎng)戰(zhàn)略的高級(jí)副總裁約翰?塔謝克(John Taschek)一直在推動(dòng)和推動(dòng)我們公司與開(kāi)拓者的合作。Taschek是JMU的校友，他的女兒Hana目前就讀于JMU。塔切克和我有機(jī)會(huì)與JMU的總統(tǒng)聯(lián)系，了解更多有關(guān)危機(jī)管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以及機(jī)構(gòu)如何在需要的時(shí)候快速轉(zhuǎn)型。

約翰·塔謝克，salesforce公司市場(chǎng)戰(zhàn)略高級(jí)副總裁，JMU校友。

喬納森·阿爾杰是詹姆斯·麥迪遜大學(xué)(JMU)的第六任校長(zhǎng)。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，這所位于弗吉尼亞州的公立綜合大學(xué)擁有22000名學(xué)生，它制定了一個(gè)大膽的新愿景，要成為“參與型大學(xué)的全國(guó)典范:參與思想和世界”，并制定了一項(xiàng)專(zhuān)注于參與式學(xué)習(xí)、社區(qū)參與和公民參與的戰(zhàn)略計(jì)劃。

在進(jìn)入JMU之前，Alger校長(zhǎng)在Rutgers大學(xué)擔(dān)任高級(jí)副校長(zhǎng)和總法律顧問(wèn)，在那里他在各種問(wèn)題上提供戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)，并建立了一個(gè)全面的合規(guī)項(xiàng)目。阿爾杰總統(tǒng)是全國(guó)公認(rèn)的高等教育政策和法律方面的學(xué)者和演說(shuō)家，曾在美國(guó)和國(guó)外就廣泛的話題發(fā)表過(guò)數(shù)百次演講?？偨y(tǒng)阿爾杰目前是全國(guó)委員會(huì)為美國(guó)教育委員會(huì),美國(guó)的學(xué)院和大學(xué)協(xié)會(huì)和校園緊湊,以及管理協(xié)會(huì)董事會(huì)的委員會(huì)的總統(tǒng),美國(guó)國(guó)家高等院校協(xié)會(huì)的理事會(huì)代表,和NCAA的部門(mén)我違反上訴委員會(huì)。

詹姆斯·麥迪遜大學(xué)(JMU)校長(zhǎng)喬納森·阿爾杰(Johnathan Alger)為所有利益相關(guān)者將整個(gè)校園變成了一個(gè)移動(dòng)和虛擬的環(huán)境。

John Taschek和我與Alger校長(zhǎng)討論了他在危機(jī)中管理JMU的經(jīng)驗(yàn)，以及他的團(tuán)隊(duì)如何在covid19大流行期間成功地在未知水域中航行，同時(shí)成功地改造了一個(gè)大型組織。

以下是阿爾杰總統(tǒng)從我們的談話中得出的結(jié)論——這是一個(gè)關(guān)于服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的非常鼓舞人心和充滿希望的故事:

盡管在我們應(yīng)對(duì)流行病蔓延所帶來(lái)的破壞性影響時(shí)，日子變得模糊起來(lái)，但在我的記憶中，3月11日依然清晰可見(jiàn)。盡管我們已經(jīng)多次艱難的調(diào)用,如讓學(xué)生早點(diǎn)回家從世界各地的留學(xué)經(jīng)歷,3月11日那天我和詹姆斯·麥迪遜大學(xué)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)做出了極其困難的決定將虛擬面對(duì)面的學(xué)習(xí),在線學(xué)習(xí)(在前幾周;一周后，它被延長(zhǎng)到2020年春季學(xué)期的剩余時(shí)間。

詹姆斯·麥迪遜大學(xué)校園。

實(shí)現(xiàn)物理距離,衛(wèi)生官員制定必要的展平曲線的的傳播,我們的近22000名學(xué)生將不再是他們的教授,導(dǎo)師,彼此或緊密的社區(qū)位于心臟州弗吉尼亞的驚人的謝南多厄河谷。那天早上，我們?cè)诮】蹬c行為研究學(xué)院五樓的一個(gè)大會(huì)議室里。我記得外面的天氣異常宜人。當(dāng)我們得出沒(méi)有其他選擇的結(jié)論時(shí)，當(dāng)我看著其他領(lǐng)導(dǎo)人的眼睛時(shí)，我的耳朵里回響著熱血沸騰的聲音。在那一刻，我們都知道我們正在駛向未知。

尤其對(duì)于一個(gè)組織已知主要為學(xué)生和教師之間的異常密切的人際關(guān)系,將JMU從面對(duì)面類(lèi)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)是一個(gè)重大的決定,不僅因?yàn)樗莫?dú)特的銷(xiāo)售主張背道而馳,我們的學(xué)生和他們的家庭在選擇參加回應(yīng),還因?yàn)樗且粋€(gè)巨大的問(wèn)我們的教職員工,他們中的大多數(shù)人來(lái)到JMU正是因?yàn)樗娜穗H關(guān)系密切。然而，在維持公共衛(wèi)生和安全以及持續(xù)的學(xué)術(shù)進(jìn)步這兩個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)的指導(dǎo)下，它必須如此。接下來(lái)幾天在JMU(以及全國(guó)其他大學(xué))發(fā)生的事情簡(jiǎn)直就是奇跡。

JMU是一個(gè)大型、復(fù)雜、分散的組織，擁有4000多名員工，每年的預(yù)算超過(guò)5億美元。我們也是弗吉尼亞州的一個(gè)州機(jī)構(gòu)。因此，在一場(chǎng)前所未有的危機(jī)中在未知的水域中航行，同時(shí)又受到多層政府的約束，是我們面臨的巨大挑戰(zhàn)。最直接的是，那天我們的一系列決定包括:

自1月下旬以來(lái)，我們一直與JMU社區(qū)就大流行進(jìn)行溝通。但在3月11日之后,經(jīng)過(guò)一系列令人眼花繚亂的巨大決策作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們對(duì)日益增長(zhǎng)的危機(jī)溝通社區(qū)使用多個(gè)頻道,包括網(wǎng)站通過(guò)我們的緊急通知面板——大多數(shù)學(xué)生熟悉現(xiàn)場(chǎng)興奮地檢查和復(fù)核大學(xué)操作時(shí)可能影響了雪。

“我們?cè)谶@里支持你，相信你。讓我們照顧好自己，也照顧好彼此。公爵去?！笔褂梦覀兊暮?jiǎn)歷中的鏈接了解更多關(guān)于Covid-19的大學(xué)更新。

社交媒體在JMU也扮演著關(guān)鍵角色。有關(guān)業(yè)務(wù)變化的消息迅速傳播，但也會(huì)有一些道聽(tīng)途說(shuō)的人以及一些試圖利用危機(jī)的壞人散布一些錯(cuò)誤信息。因此，我們必須果斷，在這方面以閃電般的速度作出反應(yīng)。隨著形勢(shì)的迅速變化，來(lái)自大學(xué)的必要的交流洪流洶涌而來(lái)，我們迅速拍攝并傳播了一段來(lái)自我的視頻信息，目的是鼓勵(lì)社區(qū)度過(guò)過(guò)渡期。

令人驚訝的是，僅僅一周多一點(diǎn)的時(shí)間，5441門(mén)課程就從當(dāng)面授課變成了在線授課。我們?cè)贘MU圖書(shū)館的研究支持和教學(xué)人員完成了一個(gè)巨大的提升，幫助教師實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，這并非沒(méi)有挑戰(zhàn)，但對(duì)于一個(gè)如此專(zhuān)注于面對(duì)面學(xué)習(xí)的機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，情況比預(yù)期的要好。學(xué)生和教師的故事開(kāi)始源源不斷地傳來(lái)。在“新常態(tài)”的第一周后，我們發(fā)布了另一個(gè)視頻信息，感謝社區(qū)的巨大努力(這一次，我的女兒埃莉諾(Eleanor)在家里(而不是在大學(xué)的工作室)用我的手機(jī)拍下了這段視頻，以保持身體上的距離，甚至與我們自己的員工也保持距離)。

當(dāng)然，盡管JMU致力于學(xué)習(xí)，但它存在于一個(gè)更大的社區(qū)中，影響著我們的學(xué)生、教師和工作人員之外的許多其他群體的生活。作為一個(gè)機(jī)構(gòu)專(zhuān)注于與我們周?chē)默F(xiàn)實(shí)世界的挑戰(zhàn),我們很快把目標(biāo)指向使用資源的方式迅速解決新興社區(qū)的需求,比如庇護(hù)當(dāng)?shù)責(zé)o家可歸的人在一所大學(xué)的建筑內(nèi),轉(zhuǎn)移我們的k - 12讀寫(xiě)課程在線旅行,幫助當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民市場(chǎng)建立一個(gè)得來(lái)速”能力,收集我們的學(xué)術(shù)科學(xué)和衛(wèi)生保健項(xiàng)目目前未使用的個(gè)人防護(hù)設(shè)備，捐贈(zèng)給當(dāng)?shù)氐膹臉I(yè)人員。

JMU體育館被改造成無(wú)家可歸者的避難所。

我們已經(jīng)從這場(chǎng)危機(jī)中學(xué)到了很多。我們的應(yīng)急計(jì)劃提供了一個(gè)至關(guān)重要的起點(diǎn)，但對(duì)于如此兇猛和持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的大流行，沒(méi)有真正的對(duì)策。我們必須在信息不完整的情況下迅速作出重大的決定，同時(shí)努力使渴望得到信息和答案的選民放心。最重要的是，我們?cè)俅伪惶嵝眩覀兊膯T工是迄今為止我們最重要的戰(zhàn)略資源。每個(gè)人都有自己的角色。

當(dāng)然，教員們進(jìn)行了巨大的轉(zhuǎn)變，以維持我們的基本教育使命，但也有許多無(wú)名英雄挺身而出:圖書(shū)管理員、信息技術(shù)專(zhuān)家、管家、通信和人力資源專(zhuān)家，以及設(shè)施工作人員等等。這次大流行已明確地強(qiáng)調(diào)了在我們的學(xué)習(xí)方法中人際關(guān)系和相互聯(lián)系的至關(guān)重要性。在這場(chǎng)危機(jī)之后，我們能夠而且將會(huì)通過(guò)技術(shù)和其他手段來(lái)適應(yīng)和創(chuàng)新，但我們也必須永遠(yuǎn)不要忘記希望、靈感和韌性，它們來(lái)自構(gòu)成大學(xué)跳動(dòng)心臟的杰出人士。