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順豐回應(yīng)寄丟20克黃金只賠2000
【順豐回應(yīng)寄丟20克黃金只賠2000】快遞已經(jīng)成為人們生活中必不可少的東西,寄快遞收快遞也成為了了人們的日常,但是近期有消息傳出順豐寄丟20克黃金保價(jià)八千只賠兩千,這是怎么一回事呢?
9月10日下午4點(diǎn)45分,住在蕭山的小劉要把20克黃金送到住在拱墅區(qū)的一位客戶住處,本來(lái)打算用閃送,但試了很久沒(méi)人接單,后來(lái)就在順豐下單了一個(gè)同城急送的單子。20克黃金,目前市場(chǎng)價(jià)值約8000元,小劉特意進(jìn)行了保價(jià),保價(jià)金額8000元。下午5點(diǎn)鐘,快遞員上門取件,拿走了黃金,并進(jìn)行了拍照。6點(diǎn)48分,快遞員給我打電話說(shuō)黃金丟了,我問(wèn)他怎么回事,他說(shuō)他把黃金放在口袋里,上衣放在車上,然后去上廁所,回來(lái)就發(fā)現(xiàn)口袋里的黃金沒(méi)有了。快遞員當(dāng)時(shí)寬慰我讓我放心,說(shuō)他已經(jīng)和順豐快遞公司說(shuō)過(guò)了,肯定有賠付的。9月11日,小劉接到了順豐官方客服工作人員打來(lái)的電話,對(duì)方表示“愿意賠付2000元”,小劉當(dāng)即表示不接受,明明保價(jià)8000元,為什么最后只賠付2000元呢?再后來(lái)一直沒(méi)接到順豐的反饋電話。
今天,順豐同城方面回應(yīng)稱,此事9月10日發(fā)生以后,我們第一時(shí)間協(xié)助客戶報(bào)警,同時(shí)進(jìn)入客服理賠流程,9月13日已按照8000元的保價(jià)金額全額先行賠付到賬。9月13日最新進(jìn)展,經(jīng)過(guò)警方的調(diào)查尋找,在各方配合努力下,客戶遺失的黃金已經(jīng)找到。
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