黑暗數(shù)據(jù)可能是釋放經(jīng)紀人潛力的關(guān)鍵

營銷人員和企業(yè)家都試圖利用的一種趨勢是從社交媒體挖掘暗數(shù)據(jù)。聽起來好像電視電影中的超級惡作劇可能會用來“入侵大型機”，但這可能是您下一個營銷策略的癥結(jié)所在。

研究公司Gartner將黑暗數(shù)據(jù)定義為“組織在常規(guī)業(yè)務(wù)活動期間收集，處理和存儲的信息資產(chǎn)，但通常無法用于其他目的。”

該數(shù)據(jù)通常是非結(jié)構(gòu)化的，因此難以有效利用。結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)易于分析，在客戶在您的網(wǎng)站上輸入其信息以及其他清晰的分析路徑后，它會填充電子表格。

相反，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是可以收集但不能有效利用的信息。幾乎90%的非結(jié)構(gòu)化暗數(shù)據(jù)都通過裂縫掉落，從未使用過。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的一大來源是社交媒體帖子。

客戶將通過有關(guān)其購買習(xí)慣的帖子分享對您的業(yè)務(wù)和品牌的見解。這通常不僅通過自拍照而且還通過與照片相關(guān)的標題來完成。

圖片可以向人們傳達很多信息(您銷售商品的時間，質(zhì)量和整體體驗)，但標題可以幫助您更多地了解他們對這些事件的態(tài)度。

圖片可能顯示了精美的餐點，但標題可能是關(guān)于如何等待食物以及糟糕的客戶服務(wù)的。這些標題和后續(xù)注釋可以為人們提供敏銳的洞察力，以了解人們對您品牌的喜好，這就是情感分析。

情緒分析可以用來了解您對品牌的態(tài)度，并且有多種方法可以解決此問題。一種分析方法是通過構(gòu)建詞云來檢查幾天黑暗數(shù)據(jù)中最常用的詞。專業(yè)營銷人員可以輕松地從喜歡或關(guān)注企業(yè)社交頁面的人那里獲取暗數(shù)據(jù)，該軟件可以為您完成繁瑣的工作。

經(jīng)紀人提供的一些選項雖然不太復(fù)雜，但仍可以有效地對暗數(shù)據(jù)進行情感分析。

該iProspect的博客建議使用“混合的監(jiān)控工具，”許多是免費的，完成一個情感分析。

對暗數(shù)據(jù)的更好理解意味著您不僅限于基本的社交媒體分析工具。有了這些概念，您也可以照亮黑暗的數(shù)據(jù)，并為未來的前景提供一些啟發(fā)。