提供一流房地產(chǎn)體驗(yàn)的15種方法

良好的初次體驗(yàn)可以使?jié)撛诳蛻舫蔀榻K生的客戶。這就是為什么各行各業(yè)的房地產(chǎn)專業(yè)人士不遺余力地為他們的客戶提供一流的體驗(yàn)，無論他們是在購(gòu)買還是出售。從這些經(jīng)歷中獲得的忠誠(chéng)度對(duì)他們的成功至關(guān)重要。

為了幫助房地產(chǎn)專業(yè)人士開發(fā)新方法并最大限度地提高客戶體驗(yàn)，福布斯房地產(chǎn)委員會(huì)的專家分解了為客戶提供一流服務(wù)的策略。聽從他們的建議，以正確的方式開始您的所有客戶關(guān)系。

精選成員的照片。

福布斯房地產(chǎn)委員會(huì)成員分享建議，以幫助房地產(chǎn)專業(yè)人士確?？蛻魮碛辛己玫牡谝淮误w驗(yàn)。 照片由個(gè)人成員提供。

1. 維護(hù)交易檔案

維護(hù)所有成功交易的檔案，重點(diǎn)關(guān)注您如何提供價(jià)值。新客戶希望相信你會(huì)做你說你會(huì)做的事情。沒有什么比出色的成功工作歷史更能證明您是在為他們的最大利益工作。- Trang Dunlap , Trang Dunlap Group

2. 投資個(gè)性化和自動(dòng)化

個(gè)性化是必要的。您在工作流程后端的自動(dòng)化程度越高，您可以在前端提供的個(gè)性化程度就越高。有時(shí)，最小的細(xì)節(jié)是客戶最記得的。定位自己，以便您有時(shí)間提供這種級(jí)別的服務(wù)。這將使您的客戶成為您的擁護(hù)者，這通常比費(fèi)用本身更有價(jià)值。- Maxwell Wu，F(xiàn)ulcrum 實(shí)驗(yàn)室

福布斯房地產(chǎn)委員會(huì)是房地產(chǎn)行業(yè)高管的邀請(qǐng)制社區(qū)。我有資格嗎?

3. 繼續(xù)關(guān)系售后

不要忘記您的工作不會(huì)在交易結(jié)束后結(jié)束。您是房地產(chǎn)專家，需要為他們提供與房屋相關(guān)的一切資源。客戶服務(wù)和支持在我們的職業(yè)中永無止境。-布拉德·勒，指南針

4. 傾聽客戶的需求

有時(shí)，作為專家，我們認(rèn)為我們知道什么對(duì)我們的客戶是最好的。首先，傾聽客戶的目標(biāo)和需求，然后提供實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方向。當(dāng)您專注于讓客戶滿意的事情時(shí)，這就是與客戶取得成功的關(guān)鍵。如果您的客戶沒有現(xiàn)實(shí)的期望，請(qǐng)解釋存在的其他選項(xiàng)。- Galit Ventura-Rozen，商業(yè)專業(yè)人士公司

5. 保持開放的溝通渠道

保持坦誠(chéng)的溝通渠道是房地產(chǎn)專業(yè)人士為給客戶提供一流體驗(yàn)而應(yīng)該做的最重要的事情。通知和教育客戶將給他們信心，不僅可以在整個(gè)過程中建立，而且還可以保持代理人與客戶之間的信任關(guān)系。您的客戶會(huì)因?yàn)槟冀K誠(chéng)實(shí)而欣賞并尊重您。- Nancy Kowalik , Nancy Kowalik 房地產(chǎn)集團(tuán)

6. 專注于第一印象

不要忽視第一印象的重要性?；〞r(shí)間贊美和訓(xùn)練你的團(tuán)隊(duì)。如果潛在客戶的第一次親身體驗(yàn)或虛擬體驗(yàn)很差，并且缺乏對(duì)在線請(qǐng)求的確認(rèn)或及時(shí)響應(yīng)，那么他們成為客戶的可能性很小。即使在勞動(dòng)力短缺的情況下，每次都能獲得真正有用??的體驗(yàn)。-黛布拉·懷亞特，塞西莉安合伙人

7. 在整個(gè)過程中與所有相關(guān)方進(jìn)