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隨著大流行的繼續(xù),CRE所有者和運營商正在尋找方法來確保租戶和工人的福祉,同時在中斷中維持業(yè)務連續(xù)性。便利的是,CRE行業(yè)目前正處于技術革命的頂峰,數字創(chuàng)新涌入市場,有望解決這些問題,甚至更多。CRE技術雖然以前是一種奢侈品,但它已經變得如此普遍,以至于對其進行投資以支持業(yè)務需求已經成為現代財產生存的重要內容。
從簡化運營到增強租戶體驗再到穩(wěn)定收入,采用數字解決方案的競爭優(yōu)勢不可低估,尤其是在脆弱的商業(yè)時期(如Covid-19大流行所造成的時期)。當將CRE部署在這些業(yè)務領域時,成功的基礎就在于(例如財務,租賃和建筑運營),CRE技術具有保護建筑物免受大流行壓力的能力,并使它們能夠更好地應對未來的任何市場變化。
但是,隨著CRE技術變得司空見慣,并且解決方案的選擇變得勢不可擋,業(yè)主和運營商需要能夠辨別哪些技術旨在帶來持久的價值,而哪些技術只是煙霧和鏡子。在考慮哪種技術可以最有效地響應緊迫的租戶需求并推動其CRE產品向前發(fā)展時,以下是獲勝解決方案應實現的業(yè)務能力。
釋放物業(yè)團隊以專注于緊迫的需求。
隨著大流行的持續(xù),許多租戶對安全的期望很高。租戶希望從他們信任的財產組中租賃下來,以保護他們的福祉,并積極滿足他們的需求。不幸的是,所有者和運營商常常發(fā)現自己陷入了費時的后臺流程,從而阻礙了他們的響應速度。使用適當的技術來簡化這些職責,物業(yè)團隊可以提高到租戶的標準。
在確定哪種技術解決方案適合他們時,所有者和運營商應首先確定那些瑣碎的,費時的業(yè)務領域,如果使用軟件執(zhí)行該業(yè)務領域會更加高效。例如,如果物業(yè)團隊不了解工作量,優(yōu)先級和工作地點,那么他們將無法協(xié)調工作并且效率低下,從而犧牲了他們的利潤率。取而代之的是,數字平臺可以提供優(yōu)先級的可視性,使團隊可以分組解決問題區(qū)域,從而確保持續(xù)提供服務,并允許領導者進行例外管理。
有用的CRE創(chuàng)新應該與現有運營整合,而不是添加到現有運營之上,從而幫助員工應對擺在他們面前的職責,以便他們有時間專注于更具個性的工作。同樣,CRE技術應具有開放的體系結構,以便與物業(yè)團隊可能正在使用的其他程序無縫集成。這樣,選擇采用多個系統(tǒng)的操作員就不必在孤立的程序之間進行工作,因為這可能很耗時,并且可能錯配信息,從而使這些程序原本可以提供的任何價值都蒙受了損失。開放式架構設計還可以增強可伸縮性,因為所有者和運營商可以輕松添加更多功能來滿足未來的業(yè)務需求。
同樣,CRE技術必須具有簡單的入職流程。部署CRE技術不應該是
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