建立更具彈性的酒店業(yè)務的15種方法

隨著不斷震撼旅游業(yè)，許多酒店業(yè)都在努力維持生計。旅館和旅游業(yè)的潛在工作機會預計將超過5000萬，但樞紐和適應的業(yè)務將變得足夠有彈性，以承受這些巨大的行業(yè)轉變。

那么，在這些不可預測和充滿挑戰(zhàn)的時期，您的公司如何努力恢復彈性?下面，福布斯房地產(chǎn)委員會(Forbes Real Estate Council)的15名成員解釋了款待業(yè)專業(yè)人士可以采取哪些措施，以使自己在整個大流行中以及以后的流行中取得持久的成功。

1.利用自動化工具

利用精簡團隊，利用自動化工具以最高的生產(chǎn)率運行。自動化工具可用于客人交流，員工管理，定價，付款，清潔任務等。這些工具可簡化內(nèi)部操作，節(jié)省您的團隊在工作中最重復的方面的時間，并加快響應速度，最終帶來積極的客戶體驗和熱烈的評論。-維雷德施瓦茨，Guesty

2.證明您對健康和安全的承諾

展示您如何將客人的健康和安全放在首位。人們?nèi)匀幌肼眯?。他們也對清潔程序格外小心。描述客人抵達之前，期間和之后采取的措施，以建立與旅客的信任。-克里斯·邦茲(Chris Bounds)，投資經(jīng)紀人

福布斯房地產(chǎn)理事會是一個僅邀請房地產(chǎn)行業(yè)高管人員參加的社區(qū)。我有資格嗎?

3.進行戰(zhàn)略預測

了解戰(zhàn)略預測。考慮未來特定日期的紅色，黃色和綠色收入結果。然后從今天的投資和成本結構決策的角度出發(fā)，從這些結果中進行反向工作。-克拉克Twiddy，Twiddy&Company公司

4.建立和加強客戶關系

無論情況如何，市場和業(yè)務都會有起有落。酒店專業(yè)人士可以通過建立和加強與客戶群的關系來建立彈性。保持關注。在此期間提供有價值的信息。成為靈感和更新的來源。保持聯(lián)系可以確保您在適當?shù)臅r候成為他們選擇的人。-米歇爾·里辛，皇家地產(chǎn)物業(yè)連接

5.通過透明度建立信任

采取額外的步驟，通過提高透明度來建立與客戶的信任。由于流行病的不確定性和錯誤信息，與客戶建立信任并建立信任關系將有助于您在流行病期間及之后獲得更多的業(yè)務和繁榮。-羅恩·科斯塔(Ron Costa)，八十二集團

6.成為以客戶為中心

努力做到精益求精，建立客戶糾纏流程并主動與您的客戶群保持聯(lián)系。我們將克服這些挑戰(zhàn)，而以客戶為中心的最高效業(yè)務將蓬勃發(fā)展。-克里斯·羅伯茨(Chris Roberts)，斯特林犀牛資本

7.建立多個收入來源

建立多種收入來源可以分配風險并增加收入。一點創(chuàng)意將提高您所在位置的ADR。想想一些事情，例如將共享空間重新設置為共同工作空間，最大限度地提供餐飲和社區(qū)外展和融合。不要只是待客之道，創(chuàng)造選擇。真正的交叉銷售和量身定制是雙贏的。-查爾斯Argianas，Argianas&Assoc