特斯拉首席執(zhí)行官馬斯克在一個月內(nèi)向員工發(fā)送了第二封電子郵件 以消除對于關(guān)閉門店的混淆

馬斯克在電子郵件中稱，擁有高人流、高銷量的特斯拉門店仍將保持開放。它還表示，如果特斯拉認為可以增加銷量，將開設(shè)更多門店。馬斯克還表示，即便身處門店，客戶仍然需要通過手機或電腦購買特斯拉汽車。

特斯拉最初在2月宣布將全面轉(zhuǎn)向在線銷售，一度引發(fā)轟動。當時，馬斯克表示，此舉將減少特斯拉銷售和零售人數(shù)。

3月10日，馬斯克通過內(nèi)部電子郵件直接向所有員工表示，計劃已經(jīng)改變，特斯拉將“保留比以前宣布的更多的商店。”該公司還發(fā)布了一篇博文，向公眾解釋其轉(zhuǎn)變的心態(tài)，并表示經(jīng)審查，它決定關(guān)閉更少的商店。

作為權(quán)衡，該公司表示，“特斯拉將需要將全球平均車輛價格提高約3%。換句話說，我們只會關(guān)閉大約一半的商店，因此節(jié)省的成本只有一半左右。”

馬斯克還澄清了特斯拉僅在網(wǎng)上銷售的決定的一些誤解。“所有銷售將在線的意思是，購買特斯拉的行為將始終通過潛在買家的手機或電腦完成，”馬斯克寫道。

以下是馬斯克電子郵件的完整版。

馬斯克

致：每個人

2019年3月27日

主題：特斯拉商店和銷售

特斯拉商店和銷售團隊仍存在一些不確定性。希望這個說明可以解決問題。如果有任何我忘記提到的問題，請告訴我。

- 具有高人流量并帶來大量銷售的商店絕對不會被關(guān)閉。這樣做是沒有任何意義的，除非在極少數(shù)租金高得離譜的情況下。此外，特斯拉將繼續(xù)在全球開設(shè)符合上述標準的商店。

- 位于訪問率低的地方(即大部分營業(yè)時間沒有人流)并且銷售額低迷的商店將被逐漸關(guān)閉。這類似于貧瘠地面上的種子。沒有合理的原因來保持這些商店的開放。

- 隨著時間的推移，將對處于中間位置的商店進行評估，以確定是否有某種方法可以讓他們承擔成本。如果有，他們將保持開放，否則不會。但是，這些商店將有公平的機會來證明他們的價值。

-以上原則也適用于銷售團隊。任何沒有成為需求產(chǎn)生主要貢獻者的人將被解雇。這并不合理。但有時候，在擁有45,000名員工的公司中，發(fā)生的事情毫無意義。我會盡力解決那些直接引起我注意的問題，或者來自emdesk@tesla.com的問題。

“所有銷售將在線”的含義只是購買特斯拉的行為將始終通過潛在的新主人的電話或計算機完成。無論他們是在家還是在商店，都是如此。與其他汽車制造商的購買不同，訂購特斯拉不需要任何*實體文件*。

這與從其他汽車制造商購買的正常流程非常不同，只是為了強調(diào)訂購特斯拉非常簡單，可以在2分鐘內(nèi)從您的手機或筆記本電腦在Tesla.com完成。訂購特斯拉并不比網(wǎng)絡(luò)約優(yōu)步更難，但幾乎沒有人知道這一點!

然而，許多潛在的特斯拉車主仍然希望親自與特斯拉代表交談，或者想要試駕。商店還有少量的特斯拉車輛可以立即交付給那些想要那輛車的客戶。

這就是為什么商店和特斯拉產(chǎn)品專家和車主顧問將始終對我們的長期成功至關(guān)重要。

謝謝，

伊隆(Elon)