導(dǎo)讀 珀萊雅作為全球著名的化妝品生產(chǎn)商,在近幾年來(lái)受到了廣大消費(fèi)者的青睞,每年都會(huì)從中國(guó)獲得可觀(guān)的效益,但是今年歐萊雅在6十八大促期間出現(xiàn)了防曬霜事件,使得歐萊雅的性欲瞬間跌到了谷底,在6十八大作中,消費(fèi)者派到了歐萊雅防曬霜遲遲得不到發(fā)貨
珀萊雅作為全球著名的化妝品生產(chǎn)商,在近幾年來(lái)受到了廣大消費(fèi)者的青睞,每年都會(huì)從中國(guó)獲得可觀(guān)的效益,但是今年歐萊雅在6十八大促期間出現(xiàn)了防曬霜事件,使得歐萊雅的性欲瞬間跌到了谷底,在6十八大作中,消費(fèi)者派到了歐萊雅防曬霜遲遲得不到發(fā)貨,并且在后續(xù)的處理中,歐萊雅告知消費(fèi)者讓其退貨退款,而且沒(méi)有任何的補(bǔ)償措施,對(duì)于不發(fā)貨的問(wèn)題,經(jīng)銷(xiāo)商都說(shuō)上級(jí)不發(fā)貨,經(jīng)銷(xiāo)商也沒(méi)有辦法。
最主要的是產(chǎn)品原料都出自法國(guó),發(fā)不了貨,要么讓消費(fèi)者主動(dòng)退款,再者就是無(wú)限期的等待下去,消費(fèi)者對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的做法極其憤怒,從最開(kāi)始的產(chǎn)品供不應(yīng)求,被搶購(gòu),到后來(lái)的不發(fā)貨,在11月時(shí),由于雙11的到來(lái),珀萊雅在進(jìn)行產(chǎn)品宣傳時(shí)預(yù)售的產(chǎn)品就被搶購(gòu)一空,但是對(duì)于此前的拍貨后不發(fā)貨的問(wèn)題不予回應(yīng),目前在黑貓投訴和小紅書(shū)等平臺(tái)上收到了珀萊雅大量的產(chǎn)品投訴。
都在質(zhì)疑珀萊雅為什么在產(chǎn)能跟不上的情況下要賣(mài)這么多的貨,在11月24日的時(shí)候,珀萊雅在李佳琦的直播間投放了8款產(chǎn)品,均出現(xiàn)了秒爆單的情況,僅僅在預(yù)售的4個(gè)小時(shí)珀萊雅就銷(xiāo)售了4億元的產(chǎn)品,對(duì)于產(chǎn)品產(chǎn)能跟不上的問(wèn)題,珀萊雅回復(fù)稱(chēng)現(xiàn)在分銷(xiāo)渠道都是由現(xiàn)金結(jié)算為基礎(chǔ)的,模式就是錢(qián)到位才會(huì)發(fā)貨,對(duì)于消費(fèi)者最關(guān)心的發(fā)貨問(wèn)題,公司本并沒(méi)有給予否認(rèn),并說(shuō)發(fā)貨延遲是由于財(cái)務(wù)制度引起的,并不存在產(chǎn)品產(chǎn)能出現(xiàn)問(wèn)題。
歐萊雅在品牌成立初期就找到了章子怡來(lái)做代言人,迅速使其打開(kāi)知名度,后來(lái)又找到了高圓圓,大S佟麗婭等眾多明星進(jìn)行代言,根據(jù)一則財(cái)務(wù)報(bào)告顯示,截至2022年9月底,珀萊雅股東數(shù)為1.38萬(wàn)戶(hù),減少了3.96%,而在珀萊雅2017年上市時(shí),股東戶(hù)達(dá)到了4.81萬(wàn)戶(hù),5年的時(shí)間,有3萬(wàn)多戶(hù)股東減少。