網易考拉的假貨不是你想的那樣 網易考拉命運難料

網易考拉的假貨假貨是不是跨境電商的原罪？
網易考拉近日又陷入了假貨風波，這次是“真假M.A.C”。
一份重慶市第一中級人民法院作出的裁定書提到，雅詩蘭黛（上海）商貿有限公司起訴網易考拉，認為其侵害了旗下產品M.A.C的商標權，并索賠120萬元。
其實兩者的紛爭比“真假加拿大鵝”要久。去年2月，中國消費者協(xié)會依據(jù)機構出具的假貨鑒定結果，公布網易考拉自營所售的雅詩蘭黛“小棕瓶”為假冒偽劣產品。
值得注意的是，中消協(xié)依據(jù)的“機構”正是雅詩蘭黛（上海）商貿有限公司。網易考拉堅持自己所售賣的是海外版“小棕瓶”，質疑雅詩蘭黛（上海）的檢測資質，并起訴中消協(xié)，雅詩蘭黛（上海）等公司，要求賠償損失2100萬元。
從加拿大鵝，到小棕瓶，網易考拉始終堅持自己所賣的是真貨，那么網易考拉的心里到底有沒有數(shù)？
 假檢測，真“嫉妒”？ 
午茶君查閱了雅詩蘭黛旗天貓旗艦店的網店經營者營業(yè)執(zhí)照信息，發(fā)現(xiàn)運營者正是雅詩蘭黛（上海）商貿有限公司，網易考拉質疑的檢測機構。
根據(jù)天眼查的數(shù)據(jù)，這家公司是ESTEE LAUDER INTERNATIONAL INC的全資子公司。就是說雅詩蘭黛正式授權的品牌方，在天貓平臺開設旗艦店，但是層次分明的分銷形式，到消費者手中，往往是海外銷售價格的1-2倍。
以網易考拉海購為代表的跨境電商，采取的是全球直采的方式，平臺直接連接品牌商和消費者，省去了中間成本。最直觀的體現(xiàn)就是銷售價格遠低于專柜和旗艦店。
以同一款雅詩蘭黛小棕瓶面部精華（50ml）為例，天貓旗艦店的價格為850元，而網易考拉上的價格僅為552元。這對于雅詩蘭黛中國的銷售帶來了打擊，也因為這個原因，不少業(yè)內人士認為雅詩蘭黛此舉或是為了打壓，質疑其檢測的公正性。
 
而雅詩蘭黛（上海）的檢測曾出現(xiàn)過“烏龍”事件。在2017年中消協(xié)公布的一份報告中，公布聚美優(yōu)品、網易考拉等多家平臺出售的雅詩蘭黛產品為假。
值得注意的是，對于在蜜芽銷售的一款雅詩蘭黛多效智妍精華霜15ml裝商品，給出的理由是“官方平臺并沒有此規(guī)格的面霜”。但是網友指出，該款商品在國外是可以被購買到的。
據(jù)媒體報道，同被認定為假貨的網易考拉要求雅詩蘭黛（上海）公示相關化妝品的鑒定方法，對方曾承認沒有檢測儀器、檢測能力對跨境電商平臺銷售的商品進行鑒定。而雅詩蘭黛的檢測標準是，從官方渠道如專柜、官網等獲得的產品才是真的。
 
 你以為的“假貨”，似乎不是你以為的 
以雅詩蘭黛的判定標準來看，消費者以為的“真假”風波，在官方檢測出來之前，似乎沒有可以定論的基礎。對于消費者來說，商品本身是不是真的，是他們比較最關心的。
而從“真假加拿大鵝”開始，就牽動著消費者的神經，這源于對海淘商品的不信任，這和跨境電商頻頻爆出的假貨風波有關。
 
業(yè)內人士認為，就商品本身而言，關于假貨的定義大致分為三種。
一種是商品沒有經過正規(guī)的渠道生產，比如假耐克的“故鄉(xiāng)”福建莆田，是由小作坊生產，沒有獲得品牌方授權。
第二種就比較隱蔽。拿到了品牌方的授權，但是在利益的驅使下，把拿到的授權產品的型號在小工廠進行代工，真假摻雜售賣，而不少跨境電商就成為了其“溫床”。
比如2015年的蜜芽Betta奶瓶事件，中國公司依賽斯在國內搶先注冊了日本公司ZOOM.T的Betta商標權，再委托日本工廠代工生產，最后通過跨境電商平臺銷售。從法律的角度來看，這種行為并不違法，工商部門最終的調查結果認為蜜芽及其供應商符合手續(xù)。
第三種是正品中的瑕疵品，瑕疵品是不允許售賣的，但是我們卻總是在各種電商平臺看到其“身影”。
事實上，幾乎每個有跨境電商業(yè)務的平臺都曾面臨過售價指控，對于跨境電商來說，用足夠的措施來保真和實現(xiàn)商品鑒定，讓消費者了解到品牌的銷售渠道和平臺的合作情況，是保證日后良性發(fā)展的當務之急。
 
 
 
 
網易考拉命運難料剛剛過去的十天時間里，網易考拉的員工經歷了一場過山車。
8月13日，有消息傳出阿里旗下的天貓國際即將收購網易考拉，內部霎時議論紛紛，幾周前內部盛傳的收購方則是拼多多。15日，財新網報道稱，天貓國際給出的價格初步定在20億美元左右，但細節(jié)還沒談攏。
“看到這個消息后，很多考拉的員工已經開始找工作了。”一位網易中層回憶說，因為丁磊也早透露過跨境電商太難干的話，因此內部許多人都對消息信以為真。
但到了8月20日，職場社交平臺脈脈上有人透露二者收購談崩。據(jù)騰訊深網報道，20日下午召開了一場總監(jiān)級別的會議，網易CEO丁磊否決了收購議案。但有與會人員對界面表示，網易考拉的融資進展一切順利，但沒有關于融資金額的消息，而阿里和網易考拉均對外表示不予置評。
有網友表示：“前期阿里走漏風聲壓價，現(xiàn)在輪到網易放開風聲談崩，無非是一個不想多給，一個想多要。”這一切似乎寓示著，雙方在價格上并沒有達到一致意見，但有業(yè)內人士稱，交易還處于非常早期的階段，網易考拉的未來命運，似乎還是個未知數(shù)。
丁磊似乎還對網易電商懷有念想。從慣例上看，大型電商一般會采取換股、交叉投資等方式融合，很少會直接收購，況且網易考拉和天貓國際的差距并不大。艾媒咨詢《2018-2019中國跨境電商市場研究報告》顯示，過去一年里，網易考拉市場份額達27.1%，而天貓國際以24%居于第二。
 
圖/視覺中國
從近期的布局看，網易考拉還著力發(fā)展短視頻和直播業(yè)務，這也被業(yè)內人士視為試圖打破電商的流量瓶頸和營銷壓力，網易似乎還在奮力掙扎。
8月1日，網易考拉的直播功能正式上線，不僅可以利用場景化、社交化降低用戶決策成本，還能幫助品牌打響知名度，孵化全球的流量爆款。而網易考拉對直播業(yè)務的規(guī)劃也放長線，不像是要當“逃兵”的樣子。比如，初期著力扶持美妝和母嬰領域的KOL展開知識型導購，為合作商家和MCN達人機構提供億級流量資源支持，后期則推出全球溯源直播欄目，通過頭部明星達人直擊海外原產地和產業(yè)帶，場景化刺激用戶消費。
兩個月前，網易考拉還上線了短視頻薦物頻道，30秒呈現(xiàn)商品的外觀、用法、效果、場景等，提供精品購物指南。至此，網易考拉的內容矩陣也算打造完畢，似乎在為電商的回暖做好鋪墊。
而外界對網易考拉不看好的重要原因，在于電商業(yè)務模式重，格外燒錢。但電商作為線上零售業(yè)的代名詞，繼承了傳統(tǒng)零售業(yè)鏈條長、基礎設施多、需要前期重投入的特點，從電商巨頭發(fā)展史看，一時的虧損未必是不能容忍的。
據(jù)不完全統(tǒng)計，淘寶網在2009年實現(xiàn)盈虧平衡的前6年里，阿里燒掉近35億元。而堅持自建倉儲物流體系的京東更慘淡，差點資金鏈斷裂。有媒體統(tǒng)計，到2017年第一季度首次盈利前，京東至少燒掉了300億元，花了12年才扭虧為盈。
而如今市值超8900億美元的亞馬遜，直到2015財年才實現(xiàn)連續(xù)盈利，之前20年一直在虧損，但并不影響股價攀高。掌舵人貝索斯將電商業(yè)務帶來的龐大現(xiàn)金流，大量投入到物流基礎設施和新業(yè)務上，依靠長期增長贏得投資人的耐心和公司發(fā)展空間。
誠然，網易考拉和這些跑出來的電商相比，又有很大差異，但不影響其未來的可能性：如果想獲得長期回報，免不了持續(xù)投入，電商的長期虧損也是可以被容忍的。
這一點上，丁磊也許有他自己的標尺。“但也有一種可能，是他自己也沒想好。丁老板不算一個戰(zhàn)略明晰的人。”前述網易中層說。
電商暗藏隱患
不過，這場風波也牽扯出了網易電商的種種發(fā)展隱患，諸如毛利問題、假貨問題、庫存問題等，即便這次網易考拉沒有被賣身并成功融資，將來的日子也難言順暢。
資本的嗅覺總是靈敏的，賣身消息剛傳出當天，網易股價快速拉升7.03%，截至當日收盤，網易漲幅達10.93%；次日網易股價繼續(xù)小幅上漲0.49%，收盤時總市值達335.4億美元，一度超過百度332億美元市值。
在市場看來，網易主營業(yè)務是游戲，剝離持續(xù)虧損的電商業(yè)務對網易來說是件好事，有助于提高公司凈利潤。
一家私募基金的投資人士對AI財經社表示，2013年公司以安全低估價格重倉買入網易股票，收益很多，但在2017年末到2018年初就賣掉所有網易股票。“核心原因在于不看好網易電商的發(fā)展，電商業(yè)務短期很難看到規(guī)?；睦麧?，只能看到對游戲利潤的侵蝕。”
從財報數(shù)據(jù)看，游戲依然是網易營收的最大功臣。2017年一季度，網易游戲占整體營收79%，此后略有下滑，2018年年底占比降到56%。不過2019年開始，游戲營收占比有所上升，一季度、二季度，網易游戲占比分別為65%、61%。
 
更重要的是，游戲業(yè)務的毛利率一直穩(wěn)定在60%以上，而營收占比不到三成的網易電商，2019年二季度的毛利率為10.9%。這還是經過調整優(yōu)化后的，此前一二三季度的毛利穩(wěn)定在10.0%左右，去年四季度一度降到4.5%的低谷。相比之下，阿里巴巴毛利率可高達43%。
聚焦到網易考拉上，貨源問題的爭議也始終相隨。
一位曾做過跨境電商的人士對AI財經社表示，除庫存外，跨境購最大的難點是保證貨源。該人士就遇到過不少自稱是品牌代理商的人。他們主動找跨境電商平臺，提供的商品價格遠低于市場價。“這里面一定有假貨存在，是很嚴重的問題。”
在假貨問題上，網易考拉引起巨大爭議的，要屬與中國消費者協(xié)會的名譽糾紛案。2018年2月，中消協(xié)對2017年雙十一期間的調查報告中，指出網易考拉自營的“雅詩蘭黛小棕瓶”或涉嫌造假。同樣被點名的還有淘寶、京東、拼多多、聚美優(yōu)品、蜜芽、當當網、國美在線、貝貝網等平臺，但網易考拉的反應頗為強烈，以雅詩蘭黛鑒定流程不規(guī)范為由，連發(fā)聲明對中消協(xié)的監(jiān)督提出質疑。
當年6月，網易考拉甚至向法院起訴中消協(xié)、雅詩蘭黛公司，提出刪稿、道歉、賠償?shù)纫?。但日歷翻到2019年4月，網易考拉又發(fā)布聲明稱，已就與中消協(xié)等的名譽糾紛案，向法院提出撤訴申請，并于3月獲準撤訴，此外還承諾將虛心接受中消協(xié)等部門的監(jiān)督。
“每次在網易考拉上買東西都會看很久，擔心買到假貨。”現(xiàn)年28歲的上海白領張寰對AI財經社說，她是考拉的黑卡用戶。她曾在網易考拉上買了一對潘多拉耳環(huán)，但包裝極為簡陋，由此對考拉產品品質產生懷疑。網絡輿論對考拉一直褒貶不一，考拉部分跨境商品價格可做到全網最低，但真假難論。
毛利和假貨問題始終存在，而眼下壓在網易電商頭上的大山，則是庫存問題。
幾年來，網易考拉不斷增加商品品類，試圖從一個垂直跨境電商平臺擴展為全品類跨境電商平臺，甚至是全品類平臺。為了獲得更低售價，考拉選擇了自營模式，建立了自營供應鏈團隊，由團隊成員去世界各地進貨，大批量買回放入考拉倉庫中。
在零售行業(yè)，商家進貨的量越大，單件進貨價格就越低?？祭僖缘陀谑袌鰞r的價格銷售，搶占市場，這是理想的邏輯。
現(xiàn)實情況是，大量買進商品讓考拉庫存不斷擠壓，最終成為壓垮考拉的稻草。多位業(yè)內人士向AI財經社表示，考拉目前囤貨情況嚴重。大量買入商品后賣不出去，庫存成本越來越高，考拉長期處于燒錢狀態(tài)。
同時，考拉于2018年增加了工廠店業(yè)務。和嚴選不同，考拉方面稱考拉工廠店的合作工廠經過考拉篩選，只有頭部工廠才能入駐。和跨境商品一樣，工廠店的商品也囤積在考拉的倉庫中，進一步增加考拉庫存壓力。
或許是出于減輕庫存壓力的需求，考拉不斷給黑卡用戶發(fā)放優(yōu)惠券，例如工廠店無門檻15元優(yōu)惠券、工廠店滿699減150元、海外商超滿199減40元等。2018年，網易考拉還投了不少廣告，包括《奔跑吧2》《向往的生活2》《媽媽是超人3》。
“考拉的部分高管根本不懂電商。”一位不愿具名的業(yè)內人士說，做廣告、發(fā)放優(yōu)惠券是“治標不治本”的方式?？祭j勢難掩。網易2018年第四季度，網易電商單季增速驟降至5%，全年電商業(yè)務增速為65%，是去年116.7%的一半。
該人士認為，至少從今年年初來看，丁磊已經不再愿意為電商業(yè)務繼續(xù)燒錢。“其他電商平臺燒的是投資人的錢，網易考拉燒的是自己錢，當然心疼。”
再造網易希望難現(xiàn)
電商業(yè)務一度承擔著丁磊“再造一個網易”的希望。
財報中，網易考拉最初被并入網易郵箱業(yè)務部。2014年，以廣告、B端服務為主的網易郵箱業(yè)務部營收11.14億，2015年考拉上線后，該年網易郵箱業(yè)務增長至36.99億，同比增長232.05%，2016年該部門營收達80多億，翻了一倍多。
到了2017年第四季度，由于考拉增長強勁，網易在財報中將電商部門單獨列出。該季度內，網易電商單季度電商營收就達到了46.54億，超過了2016年全年的電商收入。
這讓丁磊感到前景無量，甚至放出豪言，未來3-5年網易考拉可達到500億-1000億規(guī)模，用戶規(guī)模將達7億（阿里巴巴2019財年月活用戶為7億多）。
在丁磊看來，網易的定位將從“科技公司”轉為“一家有品位的、創(chuàng)新的科技公司”，網易在說一個“新消費”故事，即新消費以人為出發(fā)點，關注生活美學、注重理性消費和自我價值。
丁磊也樂于為網易考拉做產品背書。考拉剛上線時，丁磊曾在平臺上開了《三石的購物精選》專欄，化身生活方式類博主，推薦行李箱、洗發(fā)水、牙膏等，還聲稱自己是“朋友圈里比較可靠的生活小達人，信三石哥吃不了虧”。2017年互聯(lián)網大會上，丁磊還帶火過考拉工廠店的灰色羊絨圍巾。
但一位考拉員工稱，從今年年初起，丁磊個人就不再為考拉產品作個人背書了。如今只有普通員工在平臺上發(fā)表產品推薦，丁磊、張蕾等高管的身影已消失。
除了網易考拉外，網易電商的另一條腿網易嚴選，情況也不容樂觀。早在今年年初，網易就頻頻傳出裁員消息。首先被員工曝光的是網易嚴選。一位網易嚴選前員工曾向AI財經社確認，網易嚴選的確存在裁員情況，“HR會忽然郵件通知員工協(xié)議離職”。據(jù)悉，年初嚴選裁員幅度或達30%，從1400人裁至900人。同時，考拉方面也在進行裁員。
經歷了幾個月的清庫存活動后，一位網易嚴選在職員工向AI財經社透露，“目前嚴選庫存積壓仍比較嚴重，虧損日益累計，不久后嚴選或實行新一輪裁員。”
網易電商的未來走勢依然嚴峻。而在此前，網易已經砍掉了大部分金融業(yè)務。
網易的金融業(yè)務始于2009年，起初為郵箱、游戲業(yè)務提供金融輔助，后來逐漸拿到第三方支付牌照、基金銷售支付結算資格、跨境外幣支付牌照，2014年直接成立網易金融事業(yè)部。
2017年下半年的互聯(lián)網金融整治風暴中，網易也沒能避開。2017年9月，網易關閉了基金入口。2018年年底，網易理財官網發(fā)布了停止服務公告。據(jù)悉，網易已將大部分金融業(yè)務出售，留下網易小貸業(yè)務給考拉，支付業(yè)務給網易杭州研究院。
“丁磊興趣很廣泛，但他也怕麻煩。”一位和網易打過交道的人士如是評價丁磊，尤其是專業(yè)要求高的金融、跨境購業(yè)務。
有業(yè)內人士認為，丁磊為了興趣而開展各項新業(yè)務，可能只是面對媒體的說辭，背后的想法是尋找新盈利模式，為網易的未來留下更多盈利路徑。過去幾年，網易執(zhí)著于多業(yè)務發(fā)展的真正原因，或許是丁磊的焦慮感，盡管少年成為首富，但網易在BAT、TMD中沒有占據(jù)一席之位。
與此同時，網易的增長已經進入下滑階段。網易財報數(shù)據(jù)顯示，網易營收已從2015年的82.72%增速下滑至2018年的24.13%；其主營業(yè)務網易游戲的營收增長從2015年的76.40%降至2017年的29.67%。2018年網易游戲增長僅為10.77%。
網易的另一大王牌產品——網易云音樂也前途未卜。這次風波前，網易云音樂就曾傳出與阿里巴巴旗下蝦米音樂合并的消息。不過，究竟是誰收購誰，雙方均表示不予置評。2018年年底，QQ音樂所屬的騰訊音樂娛樂集團在紐交所上市，進行資本化運作。網易云音樂的處境被動了許多。
而在近期的財報會議上，丁磊認為“教育是網易未來很重要的發(fā)展方向”。網易有道已于2018年4月實現(xiàn)獨立融資，投后估值達11.2億美元，成為繼網易云音樂、網易味央后第三個獨立融資的網易子品牌。
有評論人士表示，網易會繼續(xù)關注游戲和教育業(yè)務，至于其他的業(yè)余的去留，“要看丁老板的取舍和衡量了。”
好了這就是網易考拉的假貨網易考拉命運難料的相關內容了，謝謝觀看。