蘋果當日達服務遭投訴：外賣員盜取iPhone后，用戶退款困難

2023-02-18 17:19:45 編輯：紀震紹來源：

導讀據(jù)最新的信息報道有一位網友生活在美國的加州今日通過蘋果商店訂購一臺iPhone 14 Pro Max 和一塊 Apple Watch Ultra，共計花費2098美元約合人民幣14,371美元

據(jù)最新的信息報道有一位網友生活在美國的加州今日通過蘋果商店訂購一臺iPhone 14 Pro Max 和一塊 Apple Watch Ultra，共計花費2098美元約合人民幣14,371美元，蘋果在美國會有當日送達服務，該訂單在當天應該會送到用戶的手中，但是在運送的過程當中外賣員不知因為什么原因直接將訂單取消，將訂單當中的手機和手表全部竊取。用戶得知之后，立馬聯(lián)系官方平臺，官方平臺并沒有合理的給用戶解決事情，沒有提出合理的解決方案，用戶只能再次聯(lián)系蘋果售后服務，得到的回復卻是運營商已經完成要求的調查，蘋果公司不會進一步采取行動，內容主要是表示不會給用戶退款。

推出當日送達服務

蘋果是在2019年在美國不同的城市，陸續(xù)推出當日送達服務，此服務項目用戶可以通過平臺交付費用，目的是方便用戶當日收到蘋果的相關產品，但是在2020年這一項服務已經被Uber收購，將外賣員加入到送貨的行列當中，近幾年以來蘋果的零售店都給用戶提供兩小時送達服務，配送費為9美元，主要的是自從提供配送服務以后，過去幾年連續(xù)遭到多名用戶的起訴，主要的問題是訂購的產品被竊取以及退款困難。

媒體表示

根據(jù)國外媒體表示統(tǒng)一認為蘋果和 Uber合作沒有采取任何的措施，也就是沒有證明訂單以及送達，發(fā)生訂單竊取的事件沒有及時采用對應的措施，所以道歉的事件不斷的發(fā)生，只有將相關的舉證責任轉給用戶本身，所以引起用戶的不滿，蘋果公司對此也沒有做出任何正面的回應，導致蘋果公司這一項當日送達服務質量持續(xù)下降。