蘋果當(dāng)日達(dá)服務(wù)遭投訴：外賣員盜取iPhone后，用戶退款困難

據(jù)最新的信息報(bào)道有一位網(wǎng)友生活在美國的加州今日通過蘋果商店訂購一臺iPhone 14 Pro Max 和一塊 Apple Watch Ultra，共計(jì)花費(fèi)2098美元約合人民幣14,371美元，蘋果在美國會(huì)有當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，該訂單在當(dāng)天應(yīng)該會(huì)送到用戶的手中，但是在運(yùn)送的過程當(dāng)中外賣員不知因?yàn)槭裁丛蛑苯訉⒂唵稳∠?，將訂單?dāng)中的手機(jī)和手表全部竊取。用戶得知之后，立馬聯(lián)系官方平臺，官方平臺并沒有合理的給用戶解決事情，沒有提出合理的解決方案，用戶只能再次聯(lián)系蘋果售后服務(wù)，得到的回復(fù)卻是運(yùn)營商已經(jīng)完成要求的調(diào)查，蘋果公司不會(huì)進(jìn)一步采取行動(dòng)，內(nèi)容主要是表示不會(huì)給用戶退款。

推出當(dāng)日送達(dá)服務(wù)

蘋果是在2019年在美國不同的城市，陸續(xù)推出當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，此服務(wù)項(xiàng)目用戶可以通過平臺交付費(fèi)用，目的是方便用戶當(dāng)日收到蘋果的相關(guān)產(chǎn)品，但是在2020年這一項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)被Uber收購，將外賣員加入到送貨的行列當(dāng)中，近幾年以來蘋果的零售店都給用戶提供兩小時(shí)送達(dá)服務(wù)，配送費(fèi)為9美元，主要的是自從提供配送服務(wù)以后，過去幾年連續(xù)遭到多名用戶的起訴，主要的問題是訂購的產(chǎn)品被竊取以及退款困難。

媒體表示

根據(jù)國外媒體表示統(tǒng)一認(rèn)為蘋果和 Uber合作沒有采取任何的措施，也就是沒有證明訂單以及送達(dá)，發(fā)生訂單竊取的事件沒有及時(shí)采用對應(yīng)的措施，所以道歉的事件不斷的發(fā)生，只有將相關(guān)的舉證責(zé)任轉(zhuǎn)給用戶本身，所以引起用戶的不滿，蘋果公司對此也沒有做出任何正面的回應(yīng)，導(dǎo)致蘋果公司這一項(xiàng)當(dāng)日送達(dá)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)下降。