導讀 對于商家來說如何增加客戶的粘性,成為了目前管理者和運營者最關心的問題,銷售的售后問題主要就是增加客戶的粘性,不要讓客戶對產(chǎn)品進行遺忘,而且各大商家還會定期的對客戶進行電話回訪,每到節(jié)假日搞活動期間都會短信通知消費者,使消費者對于商家都有一個比較深刻的印象,但是近幾年隨著電商的不斷入侵線下消費。
對于商家來說如何增加客戶的粘性,成為了目前管理者和運營者最關心的問題,銷售的售后問題主要就是增加客戶的粘性,不要讓客戶對產(chǎn)品進行遺忘,而且各大商家還會定期的對客戶進行電話回訪,每到節(jié)假日搞活動期間都會短信通知消費者,使消費者對于商家都有一個比較深刻的印象,但是近幾年隨著電商的不斷入侵線下消費。
過多的電話推銷也讓用戶將一些銷售商的電話拉入黑名單,或者開啟免打擾使得相互受傷的年輕客戶越來越少目前各大銷售商不得不重新尋找新的方法來穩(wěn)住客戶對于智能手機和互聯(lián)網(wǎng)電商以及新媒體近幾年來得到了飛速的發(fā)展,使得手機內(nèi)的推送消息越來越多,在用戶下載APP的同時,會自動統(tǒng)計用戶多少天沒有進行登錄,就會發(fā)送短信提醒用戶有福利相送。
進而吸引更多的用戶進行APP的登錄,以促進消費雖然大多數(shù)商家對于用戶都有著過分的關系,使得一些客戶對于商家的打擾過于的煩惱,其實更多的人認為商家應該多去挖掘一些新的客戶,而并不是對一些老客戶抓住不放不過商家也有自己的說法由于老客戶對于商家有著一定的消費經(jīng)驗,可以快速的轉(zhuǎn)化為更好的產(chǎn)品銷量,于是各個商家對于老用戶的開發(fā)放在了首位。
新用戶在初次購物時,往往都會存在著比較謹慎的心理,而老顧客由于有了第1次的購物經(jīng)驗,將會在店鋪中的花費遠遠高于新客戶對于商家來說,老客戶已經(jīng)成為了粘性用戶只有在確切的購物需求時,才會選擇進店消費目前全民星選已經(jīng)通過了,三網(wǎng)合一的方式實現(xiàn)了網(wǎng)絡全覆蓋,對于公司的知名度有著很高的提升作用對于實時的數(shù)據(jù)監(jiān)控和掌握活動進度,提升粉絲的粘合度,都有著自己的品牌特色和品牌價值。