建行回應(yīng)轉(zhuǎn)賬無(wú)法到賬

2022-11-17 22:40:37 編輯：索筠善來(lái)源：

導(dǎo)讀在11月16日上午有網(wǎng)友表示“使用建行APP實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬無(wú)法到賬”，這個(gè)話題在短時(shí)間內(nèi)一度被推上熱搜，據(jù)中新網(wǎng)的報(bào)道。

在11月16日上午有網(wǎng)友表示“使用建行APP實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬無(wú)法到賬”，這個(gè)話題在短時(shí)間內(nèi)一度被推上熱搜，據(jù)中新網(wǎng)的報(bào)道，建行的客服對(duì)此事做出了回應(yīng)，再回應(yīng)中稱，11月16號(hào)上午九點(diǎn)30分銀行類的系統(tǒng)突然出現(xiàn)了故障，出現(xiàn)這次故障導(dǎo)致所有建行客戶無(wú)法辦理各類賬務(wù)和非賬務(wù)交易，客服表示是建行交易突增的原因，才會(huì)使在系統(tǒng)恢復(fù)期間造成個(gè)別客戶短時(shí)內(nèi)交易失敗的情況，據(jù)最新消息稱目前系統(tǒng)已恢復(fù)正常。

造成建行無(wú)法實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬，一般情況下分為三個(gè)原因，第一客戶并沒(méi)有和建行有掌上銀行的簽約，想要用掌上銀行轉(zhuǎn)賬，必須先攜帶好所需證件去建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)簽約，辦理好簽約后才能正常使用，否則只能使用一些查詢、搜索等一些無(wú)需簽約的功能，第2種可能是賬戶狀態(tài)出現(xiàn)異常，當(dāng)客戶的賬戶處在凍結(jié)支付的狀態(tài)時(shí)，這個(gè)時(shí)候客戶是無(wú)法進(jìn)行轉(zhuǎn)賬的，當(dāng)遇到這種情況時(shí)可以選擇撥打95533，然后在個(gè)人業(yè)務(wù)選項(xiàng)中選擇進(jìn)入人工服務(wù)，并在工作人員的指導(dǎo)下驗(yàn)證身份，查詢卡并解除建行卡異常的狀態(tài)，第三，超出轉(zhuǎn)賬限額也會(huì)出現(xiàn)無(wú)法轉(zhuǎn)賬的情況，建設(shè)銀行有單獨(dú)或單日轉(zhuǎn)賬限額，超過(guò)限額則無(wú)法進(jìn)行轉(zhuǎn)賬的操作。

有位網(wǎng)友表示，當(dāng)時(shí)在無(wú)法轉(zhuǎn)賬的第一時(shí)間就已經(jīng)聯(lián)系了建行的人工客服，當(dāng)時(shí)客服表示對(duì)于今天無(wú)法實(shí)時(shí)到賬的情況，非常的抱歉，才對(duì)這名網(wǎng)友說(shuō)，在一般情況下跨行轉(zhuǎn)賬是會(huì)很快到賬的，這次可能是由于通訊的原因，目前建行方面正在積極的排查。