網(wǎng)友曝在赫蓮娜做護(hù)理致臉部燒傷 門店推諉甩鍋

最近，陜西西安一名網(wǎng)友在微博上發(fā)帖爆料，先前于郝蓮娜美容院做了一次頭等艙護(hù)理之后，自己的臉部出現(xiàn)了輕2度燒傷，嚴(yán)重影響了該網(wǎng)友的生活和工作，網(wǎng)友向郝蓮娜美容院投訴索賠，但該美容院工作人員對此事絲毫不抱以重視的態(tài)度，沒有給出任何的賠償和道歉，而相互推卸責(zé)任甩鍋，對于此事該網(wǎng)友難以接受，希望能夠推過微博曝光此事，讓自己能夠得到合法權(quán)益的維護(hù)。

此事經(jīng)過曝光之后，是受到了廣泛網(wǎng)友的關(guān)注，眾多網(wǎng)友對該女士的經(jīng)歷表示同情，認(rèn)為郝蓮娜美容院的這種做法行徑簡直太過不負(fù)責(zé)任了，行為極其惡劣應(yīng)該受到法律的制裁和譴責(zé)，同時(shí)建議受害者應(yīng)該及時(shí)前往醫(yī)院就醫(yī)治療，并且保存好自己的相關(guān)證據(jù)，后續(xù)可以向有關(guān)部門投訴，對哈蓮娜美容院提起起訴，爭取自己的合法賠償。

對于這一事件，郝蓮娜美容院最近給出了回復(fù)，該店工作人員聲稱，這位顧客的護(hù)理項(xiàng)目是屬于消費(fèi)滿6000元贈送的福利項(xiàng)目，儀器的最高溫度只能夠達(dá)到20度左右，不會導(dǎo)致面部燒傷的情況，這位顧客反映的事情也是店方第一次遇到，負(fù)責(zé)服務(wù)的美容師因?yàn)榇耸乱惨呀?jīng)受到了處分，停職半個(gè)月，公司已經(jīng)正式介入門店調(diào)查，具體的解決情況目前還沒有正式的解決方案。

此次回復(fù)更是引發(fā)了網(wǎng)友的憤怒，網(wǎng)友紛紛認(rèn)為，郝蓮娜公司對這樣的解決方案是太過敷衍，認(rèn)為好的呢美容院在欺騙消費(fèi)者，并并沒有對顧客的損失負(fù)責(zé)，出現(xiàn)這種情況，竟然只給顧客賠償四個(gè)小樣加上兩次護(hù)理，如何能夠彌補(bǔ)顧客們燒傷和創(chuàng)傷的雙重打擊？而且這種行為也是對顧客的挑釁，紛紛在網(wǎng)上發(fā)言呼吁郝蓮娜美容院能夠給公眾合理的解釋。