銀行回應女子在ATM間等車被驅趕女子ATM被驅逐事件如何

2024-01-24 11:23:11 編輯：符丹園來源：

導讀 2024年1月22日，在遼寧大連一名女子在銀行ATM等車被喊話驅逐的消息引發(fā)了全網的熱烈關注。很多網友對此表示不滿。針對這起事件，銀行迅速做...

2024年1月22日，在遼寧大連一名女子在銀行ATM等車被喊話驅逐的消息引發(fā)了全網的熱烈關注。很多網友對此表示不滿。針對這起事件，銀行迅速做出回應，強調將加強服務和管理，確保這種事情將不再發(fā)生，以此挽回銀行在客戶心中的形象。

據了解，1月22日較為寒冷，這名女子來到廣發(fā)銀行ATM間辦理好業(yè)務之后，在這里等車，沒想到只因為她的停留時間稍微長了一些，竟然被工作人員通過攝像頭識別并且喊話驅逐。廣發(fā)銀行迅速展開調查，經過調查銀行確認了女子在ATM間的存在時間較長，但是并沒有其她違規(guī)行為。

銀行表示，銀行內部是有規(guī)定的，為了確保ATM的安全，在ATM間的停留時間不宜過長，超過時間將會進行驅趕。但是工作人員在執(zhí)行這一規(guī)定時，并沒有考慮到當天的實際情況，缺少道德和人情味，銀行對此深表歉意，希望能夠得到該女子的諒解。廣發(fā)銀行也將繼續(xù)加強服務管理，對工作人員進行客服服務培訓，加大ATM間的管理力度，確?？蛻裟軌蛟谑孢m安全的環(huán)境下迅速辦理業(yè)務。

很多網友就此表達了不同的看法，一部分網友認為銀行應當加強管理，確?？蛻舻娜松戆踩拓敭a安全，也有部分網友認為銀行的做法屬實是有點過分，給客戶造成了不必要的困擾。事實上，銀行作為一個服務行業(yè)，更應該以客戶為中心，為客戶提供更加優(yōu)質高效的服務，在處理類似情況時，銀行也應當采取更加人性化的方式尊重客戶的權益，客戶也應當自覺遵守銀行的規(guī)定，規(guī)范好自身的行為，不給銀行帶來其他干擾。