女子吐槽老人2次在取款機取到假鈔 當(dāng)時并未發(fā)現(xiàn)異樣

1月18日，山東威海的一名女子向媒體反映，他的家人在乳山農(nóng)商銀行南黃支行的自動取款機上面兩次取款，全部都取出了假鈔，這件事情也快速的引發(fā)了網(wǎng)友的關(guān)注和討論，根據(jù)女子的透露稱，家人在取款的時候沒有發(fā)覺有任何的異常情況，直到使用這些鈔票的時候才發(fā)現(xiàn)他們是假的，女子表示兩次取到假錢，認(rèn)為銀行的工作人員太猖狂了，他現(xiàn)在已經(jīng)通過了12345熱線進(jìn)行了投訴。

女子表示她的目的并非是追回兩百塊錢的損失，而是希望能夠提醒到更多的老年人注意到這樣的事情，銀行表示目前已經(jīng)查詢了老人取款時的冠字號，目前該銀行的領(lǐng)導(dǎo)正在處理這件事情，但是銀行的回應(yīng)并沒有能夠平息公眾的擔(dān)憂和質(zhì)疑，反而是引發(fā)了大家對于銀行監(jiān)管以及服務(wù)的相關(guān)討論。

這件事情現(xiàn)在對于該家銀行的聲譽以及信任度造成了非常嚴(yán)重的影響，作為一個金融機構(gòu)，銀行應(yīng)該對他們的服務(wù)負(fù)責(zé)，應(yīng)該對客戶的權(quán)益負(fù)責(zé)，要確保所有的用戶在使用自動取款機的時候，取到的錢全部都是真實有效的，現(xiàn)在取出了兩次假鈔，損害了客戶的權(quán)益，也損害了銀行的聲譽，如果不能夠給公眾一個正面的解釋的話，銀行有可能會爆發(fā)出更多的問題。

銀行作為一個非常重要的金融服務(wù)行業(yè)，它的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到了社會所有公眾的一個利益，事件當(dāng)中的這一個銀行并非只是個例，他的出現(xiàn)正好是反映了整個銀行在服務(wù)質(zhì)量以及客戶權(quán)益方面沒有更好的進(jìn)行保護(hù)，同時也提醒了所有的銀行工作人員以及監(jiān)管部門一定要加強管理機制，更好地保障客戶的合法權(quán)益。