女子吐槽老人2次在取款機取到假鈔 當時并未發(fā)現(xiàn)異樣

1月18日，山東威海的一名女子向媒體反映，他的家人在乳山農商銀行南黃支行的自動取款機上面兩次取款，全部都取出了假鈔，這件事情也快速的引發(fā)了網友的關注和討論，根據女子的透露稱，家人在取款的時候沒有發(fā)覺有任何的異常情況，直到使用這些鈔票的時候才發(fā)現(xiàn)他們是假的，女子表示兩次取到假錢，認為銀行的工作人員太猖狂了，他現(xiàn)在已經通過了12345熱線進行了投訴。

女子表示她的目的并非是追回兩百塊錢的損失，而是希望能夠提醒到更多的老年人注意到這樣的事情，銀行表示目前已經查詢了老人取款時的冠字號，目前該銀行的領導正在處理這件事情，但是銀行的回應并沒有能夠平息公眾的擔憂和質疑，反而是引發(fā)了大家對于銀行監(jiān)管以及服務的相關討論。

這件事情現(xiàn)在對于該家銀行的聲譽以及信任度造成了非常嚴重的影響，作為一個金融機構，銀行應該對他們的服務負責，應該對客戶的權益負責，要確保所有的用戶在使用自動取款機的時候，取到的錢全部都是真實有效的，現(xiàn)在取出了兩次假鈔，損害了客戶的權益，也損害了銀行的聲譽，如果不能夠給公眾一個正面的解釋的話，銀行有可能會爆發(fā)出更多的問題。

銀行作為一個非常重要的金融服務行業(yè)，它的服務質量直接關系到了社會所有公眾的一個利益，事件當中的這一個銀行并非只是個例，他的出現(xiàn)正好是反映了整個銀行在服務質量以及客戶權益方面沒有更好的進行保護，同時也提醒了所有的銀行工作人員以及監(jiān)管部門一定要加強管理機制，更好地保障客戶的合法權益。