一夜醒來欠地鐵600多萬？官方回應(yīng)來了

一網(wǎng)友在社交網(wǎng)上發(fā)帖稱自己在乘地鐵時由于無法出站，聯(lián)系當(dāng)?shù)胤?wù)中心沒有得到及時解決，然而沒想到一覺醒來之后，自己賬戶竟然顯示需要支付600多萬才能進(jìn)行出站，而這一消息在網(wǎng)上立即引發(fā)熱議。

據(jù)了解，廣州地鐵對外宣傳部門相關(guān)人士表示，目前業(yè)務(wù)部門已經(jīng)在查詢相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，正在進(jìn)一步核實(shí)相關(guān)具體原因，一般情況下出現(xiàn)異常情況的話，會進(jìn)行相應(yīng)的提醒。同時涉及地鐵網(wǎng)站等相關(guān)工作人員，也會及時讓涉及異常情況的乘客正常出站，而對于該位博主遭遇，不少網(wǎng)友都紛紛表示：難得欠這么多錢還能正常出行，而且類似相關(guān)事故在多地都曾經(jīng)有發(fā)生過。在2017年，來自深圳的一位李先生也曾經(jīng)在網(wǎng)上花100元購買深圳的一張地鐵紀(jì)念卡，然而沒想到在坐地鐵時卻發(fā)現(xiàn)其欠費(fèi)超過數(shù)千萬，相關(guān)工作人員將李先生的情況反饋至深圳地鐵有限公司，經(jīng)核實(shí)之后是由于當(dāng)天數(shù)據(jù)連接出現(xiàn)異常，所以導(dǎo)致李先生卡片余額出現(xiàn)故障，但是余額正常在賬戶之內(nèi)，而出現(xiàn)異常的情況下，是有可能芯片異常導(dǎo)致出現(xiàn)了損壞。

雖然此類事情很離譜，但是由于系統(tǒng)故障導(dǎo)致這樣的事情發(fā)生，而且在工作人員了解這種情況之后會隨時進(jìn)行處理，所以乘客不必過于擔(dān)心出現(xiàn)的異常情況，而且對于欠費(fèi)情況，只要將實(shí)際情況反饋至地鐵服務(wù)中心即可及時進(jìn)行解決，廣州鐵路也提醒乘客，如發(fā)生異常情況，只需就近尋找鐵路工作人員，如卡片充值，站點(diǎn)查詢服務(wù)等問題，可以通過鐵路智能客服中心直接進(jìn)行反饋和查詢，同時出現(xiàn)異常情況也需要及時得到反饋，避免出現(xiàn)不必要的麻煩。