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近日,一名山東煙臺(tái)的寶媽稱月嫂在哄娃拍嗝的時(shí)候打盹,導(dǎo)致自己22天的寶寶頭著地摔成了頭頂骨骨折,經(jīng)過治療之后醫(yī)生建議半年內(nèi)繼續(xù)觀察情況,并且要定期復(fù)查。寶媽稱,事發(fā)后平臺(tái)的處理并未讓她滿意,甚至要求她承諾在之后孩子出現(xiàn)健康問題后放棄追訴,而月嫂只愿意一次性賠付2萬元,不愿意對(duì)之后半年內(nèi)出現(xiàn)的健康問題負(fù)責(zé)。
寶媽于女士表示,自己通過這家平臺(tái)花費(fèi)10800元雇了這名月嫂,享受26天的月嫂服務(wù),在事發(fā)當(dāng)天凌晨一點(diǎn),于女士喂完奶之后月嫂抱著孩子拍嗝,但是在拍嗝的時(shí)候月嫂打盹導(dǎo)致孩子頭著地摔了下來,隨后將孩子帶到醫(yī)院檢查確診為頭頂骨骨折?,F(xiàn)在平臺(tái)只愿意退還未進(jìn)行的服務(wù)費(fèi)以及報(bào)銷孩子檢查費(fèi),并賠償1000-2000元,但對(duì)于孩子之后可能出現(xiàn)的健康問題并不負(fù)責(zé)。
于女士稱,自己的訴求就是希望平臺(tái)和月嫂可以對(duì)孩子在半年觀察期內(nèi)出現(xiàn)的健康問題負(fù)責(zé),在不接受平臺(tái)和月嫂的賠償方案后,已經(jīng)在準(zhǔn)備手續(xù)走法律程序。記者從月嫂處了解到,后面他會(huì)配合走相應(yīng)的法律程序,并表示當(dāng)時(shí)在哄孩子的時(shí)候的確是太困,并不是故意將孩子摔了。
其實(shí)近些年來因?yàn)榧艺?wù)引發(fā)的糾紛和訴訟真的非常多,作為專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu),就應(yīng)該給客戶提供專業(yè)的服務(wù),并且在進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候也要起到有效的監(jiān)管。目前可以看到,無論是平臺(tái)還是月嫂都不愿意對(duì)孩子未來的健康問題負(fù)責(zé),這顯然是錯(cuò)誤的,這件事情原本就是因?yàn)樵律┎艑?duì)孩子造成的傷害,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
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