游客曝光五一期間在河南收到網(wǎng)約車收空駛費 已處罰

一名游客在五一期間出行游玩遭受網(wǎng)約車收空駛費，目前涉事的車輛已經(jīng)被公司處罰。這名游客在澎湃質(zhì)量觀投訴平臺當(dāng)中，反映在河南游玩期間，打車行程超40公里的跨城市訂單都會被網(wǎng)約車收空駛費，金額是10元至100元不等。這名游客在4月29日從豐登打車到鄭州，行程在90公里左右，當(dāng)時網(wǎng)約車司機并表示，政府并不允許跨城市接訂單，返程的時候也很難再接到訂單，要額外收取50元空駛費。經(jīng)過不斷協(xié)商曾女士取消了平臺訂單，單獨向網(wǎng)約車，司機轉(zhuǎn)賬打車費總共170元和30元的空駛費。

對于這件事情澎湃新聞聯(lián)系到鄭州市交通運輸局，相關(guān)工作人員表示行程兩端都不在本地，屬于異地營運。額外加收費用是屬于違規(guī)行為。為曾女士提供出行服務(wù)的網(wǎng)約，車是本地的牌照完全不屬于異地經(jīng)營，公司也明確規(guī)定不得以任何理由加收費用，當(dāng)下已經(jīng)對涉事司機作出相應(yīng)的處罰，退還訂單費用以及停止載客。

曾女士多次遭受到網(wǎng)約車索要空駛費的情況，4月29日，曾女士約車從河南鄭州到豐登少林寺景區(qū)，平臺中明顯顯示一口價，費用是157.67元，在上車之后司機告訴曾女士跨城的訂單要加收48元的空駛費用。一口價訂單是無法修改金額的，司機平臺中添加附加費，失敗，最終章女士沒有支付空駛費。然而在當(dāng)晚的返圖中曾女士再一次遇到加收費用的情況。河南游玩期間，曾女士先后遇到三次加收空駛費。

鄭州市交通運輸局表示司機所謂的跨城市運營指形成兩端，均不在本，比如鄭州市的車輛在其他城市接單，并且不回到鄭州的情況下是屬于異地營運。