新iPhone型號的問題與Apple的一項主要主張相矛盾

多個Apple iPhone 11，iPhone 11 Pro和iPhone 11 Pro Max用戶已在Apple社區(qū)網站上發(fā)布了評論(通過Tom's Guide)，有關其手機LCD和AMOLED顯示屏上出現的劃痕。一篇文章詳細介紹了丈夫和妻子各自如何購買iPhone11。在將設備分別放在各自的褲子口袋中兩天后，兩種型號的顯示屏都出現了劃痕。丈夫遺憾地指出，他手機上的刮痕正好出現在FaceTime相機上方。

蘋果聲稱2019年iPhone上使用的玻璃是所有智能手機中發(fā)現的最堅固的玻璃

有些劃痕看起來像指紋污跡，但不會從屏幕上擦掉。手機的所有者說，手機不僅沒有掉落，還沒有接觸到口袋里的任何可能損壞顯示屏的東西，例如鑰匙，硬幣和其他尖銳物體。一位iPhone11用戶指出，自從2007年推出第一代手機以來，他就一直在使用iPhone。他說，他從未使用過屏幕保護膜。直到現在，從沒有出現過嚴重的劃痕。其他人則說，他們對iPhone 11系列的顯示屏沒有印象。然而，蘋果公司在其新型號的正面和背面都大力提升了玻璃的強度。蘋果網站說：“在所有智能手機中，最堅韌的玻璃是前后玻璃。”但是根據iPhone 11用戶的評論來看，情況似乎并非如此。

“我的屏幕上出現了合法的裂紋/劃痕，無處顯示。沒有掉落，沒有任何事件……但是我可以用指甲感覺到它，但是從某種意義上說它不是裂紋或散發(fā)出來，這不是裂紋從前面的玻璃中只剩下一小塊線，以及幾毫米外的單獨一小塊。在使用24小時后，確實沒有出現任何問題。” cperdue，Apple社區(qū)成員

“我和我的妻子將我們全新的iPhone 11放到了褲子里，使用的第二天兩個屏幕都被劃傷(自拍相機上的地雷，蘋果說“沒有故障” ...)。有人嘗試了一些東西嗎?我們真的很失望，蘋果只關心您是否購買了“蘋果護膚”。...我們無法在沒有保護的情況下使用屏幕：有史以來最糟糕的屏幕...”-蘋果社區(qū)成員MatiasMB

“我的iPhone 11在1周后的外觀比3年后的iPhone 7差。我要去蘋果專賣店抱怨。我還沒有購買AppleCare，但可能需要這樣的價格。FWIW，事實并非如此。” “請不要使用尖銳或金屬物體造成劃痕。簡單的常規(guī)用法或口袋，桌子上的放置物等。”-零或一個，Apple Communities成員

iPhone 11用戶的照片顯示了手機顯示屏上的劃痕

LCD面板由Apple長期供應商Japan Display提供。該公司開發(fā)OLED生產線的時間很晚，因此一直在流血紅色墨水。蘋果今年早些時候對公司進行了1億美元的重組，甚至將LCD面板的訂單從其供應鏈轉移到Japan Display。此外，蘋果正在從Japan Display購買Apple Watch的OLED面板。iPhone 11 Pro和iPhone 11 Pro Max的OLED面板來自三星和LG。

如您所料，那些曾經到訪過蘋果商店并在屏幕上刮擦了iPhone 11的人并沒有引起觀眾的興趣。取而代之的是，他們聲稱Apple代表將其歸咎于在手機顯示屏上造成的損壞。