微軟索尼任天堂正在英國調(diào)查他們的訂閱服務

英國競爭和市場管理局(CMA)已經(jīng)開始調(diào)查這三家公司的訂閱續(xù)訂方法的商業(yè)行為。

微軟，索尼和任天堂正在接受調(diào)查，以確保他們的在線訂閱服務的自動續(xù)訂條款，以及他們的條款和條件，以及取消和退款，都不會違反英國消費者法政策。

CMA已聯(lián)系所有三家公司，要求提供有關(guān)其在線游戲合同的信息，并要求客戶聯(lián)系CMA以分享他們自己的服務體驗。

CMA首席執(zhí)行官Andrea Coscelli(來自GamesIndustry.biz)表示，“翻車合同正變得越來越普遍，而且它們對客戶來說非常重要。”

“我們的調(diào)查將調(diào)查最大的在線游戲公司在自動續(xù)訂合同時是否對客戶公平，以及人們是否可以輕松取消或獲得退款。

“如果我們發(fā)現(xiàn)公司沒有根據(jù)消費者保護法公平對待人們，我們已做好充分準備采取行動。”的情況下，頁面專門錘煉中以下問題：

合同條款不公平嗎?- 公司的條款是否賦予他們廣泛的自由裁量權(quán)來改變交易的質(zhì)量，例如，通過減少包含的游戲數(shù)量或提高價格?

取消或獲得退款是多么容易?- 是否有任何因素導致人們難以取消合同或退款?

自動續(xù)訂流程有多公平?- 客戶是否清楚地告知他們的會員資格將被延期，他們是否會在進一步付款之前定期提醒他們正在簽訂合同，并將自動續(xù)訂設為默認選項?

由于調(diào)查剛剛啟動，CMA還沒有“就公司是否違反消費者保護法”達成一致意見。

本月初，索尼更新了退款政策，允許在購買后14天內(nèi)退款。去年，挪威報道EA，任天堂，索尼和Valve不遵守歐盟消費者法律，該法律規(guī)定，客戶在購買后可獲得14天的退貨申請并獲得退款。

與此同時，Valve和五家出版商目前正因違反地理封鎖反壟斷法而受到調(diào)查。

后者的調(diào)查始于2013年，所以這些事情顯然需要時間來解決。

如果您在英國并希望通過您對任天堂，微軟和索尼服務的經(jīng)驗與CMA取得聯(lián)系，您可以在此處找到有關(guān)如何操作的說明。