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在不斷變化的時代中實現(xiàn)最大轉(zhuǎn)型的一個領(lǐng)域是銀行業(yè)務(wù),不僅僅是因為技術(shù)的發(fā)展,還有客戶不斷進步的思維方式。
SVC合作銀行零售銀行業(yè)務(wù)主管Rakesh Singh表示,“今天的銀行不再僅僅提供基本的儲蓄或經(jīng)常賬戶服務(wù)?,F(xiàn)在,隨著技術(shù)的出現(xiàn)和生活水平的提高,我們目睹了產(chǎn)品和服務(wù)的激增,這些產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)建和定制適合客戶生命周期中的每一個場合。
隨著產(chǎn)品和服務(wù)的增加,銀行費用也增加似乎很自然。
然而,Paisabazaar.com首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Naveen Kukreja認為,“近期提高收費的銀行只是為了提高運營利潤率。”
1.熟悉條款和條件
根據(jù)所使用的服務(wù),銀行可以對其客戶征收許多費用。Singh解釋說,“為了確保這些費用100%真實且不可避免,客戶必須精通所使用的產(chǎn)品和服務(wù)的條款和條件。”
例如,某些帳戶需要“x”金額,需要始終保持最低余額(AQB),這是客戶商定的。但是,如果客戶的余額低于設(shè)定的余額限額,客戶將受到處罰。
辛格建議道,“客戶可以避免被銀行收費的最佳方式是實際了解他們的銀行,并了解他們所擁有的所有產(chǎn)品。在簽署文件之前應(yīng)閱讀條款和條件,他們還應(yīng)該定期訪問銀行網(wǎng)站,以便及時了解修訂后的費用和優(yōu)惠。“
2.巧妙處理現(xiàn)金交易
現(xiàn)金處理費用是銀行征收的費用的重要部分。BankBazaar.com首席業(yè)務(wù)發(fā)展官Navin Chandani說:“雖然從您的家庭分行進行交易允許您達到更高限額,但您仍需支付交易費用,如果超過該限額,每筆交易的費用為50至150盧比。”
如果你不能沒有現(xiàn)金,一次提取更多的金額,以避免支付更多。
Kukreja表示,“那些通過銀行賬戶進行更多價值交易的人可以通過選擇銀行的高級賬戶來減少或消除他們的交易費用。
3.密切關(guān)注您的ATM交易
現(xiàn)在,幾家銀行只允許三到五次免費交易,即使是在他們自己的ATM上也是如此。此外,隨著諸如數(shù)字支付渠道和電子錢包之類的各種支付系統(tǒng)的引入,還必須確保不超過ATM處的預(yù)定數(shù)量的免費交易。
在ATM使用的情況下,雖然客戶可能知道前三個交易是免費的,但客戶可能實際上并不知道實際達到什么或哪??個行動達到了“交易”一詞。辛格說,“單獨撤回并不意味著交易,因為即使是檢查一個人的余額或更改ATM銷的行為也被視為交易。”
4.經(jīng)常研究您的銀行賬戶對賬單
Right Horizo??ns首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Anil Rego表示,“一些銀行已開始根據(jù)虛擬關(guān)系經(jīng)理服務(wù)收取客戶費用。這些銀行甚至不會批準這些增加的服務(wù)。除非您選擇退出,否則他們會繼續(xù)向您的銀行帳戶收費。“
因此,定期研究您的銀行賬戶關(guān)于所有服務(wù)費用和費用的聲明非常重要。此外,如果在您的銀行對帳單中扣款,請向銀行收取無根據(jù)和未經(jīng)請求的費用。
Rego補充道,“如果你認為自己被錯誤指控,寫信給銀行總部有時會導(dǎo)致豁免。您也可以使用銀行Twitter手柄等社交媒體進行投訴。“
5.在某些指控下與您的銀行談判
大多數(shù)銀行手續(xù)費,如支票簿費,ATM費用等都是固定的,不能為不同的客戶定制。但是,您可以與銀行協(xié)商的是年度借記卡費用,信用卡利率等。
錢達尼說:“你應(yīng)該通過信用卡協(xié)商降低利率。您的主要議價籌碼是您的信用評分和與銀行的關(guān)系。如果您有良好的信用評分和及時付款的歷史,銀行將認為您是一個非??煽康慕杩钊耍⒃敢膺M行談判。“
6.定期審查銀行服務(wù)
定期審查銀行服務(wù)非常重要。辛格解釋說,“雖然銀行服務(wù)在激活時可能有免費贈品,但在優(yōu)惠期后通常會停用。大多數(shù)客戶會巧妙地繼續(xù)使用該服務(wù),直到他們意識到他們被收取費用為止。“
重要的是要知道銀行總是會向客戶提供有關(guān)優(yōu)惠更新或更改的信息,他們應(yīng)閱讀銀行的所有短信和電子郵件通信,以便隨時了解服務(wù)和適用費用。
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