阿聯(lián)酋航空為客戶體驗(yàn)提供了標(biāo)準(zhǔn)

阿聯(lián)酋航空正在準(zhǔn)備推出世界上第一條生物識(shí)別路徑，這將為其客戶在迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)的航空樞紐提供順暢，真正無(wú)縫的機(jī)場(chǎng)旅程。

利用最新的生物識(shí)別技術(shù) - 面部識(shí)別和虹膜識(shí)別，阿聯(lián)酋航空的乘客可以很快辦理登機(jī)手續(xù)，辦理完整的入境手續(xù)，進(jìn)入阿聯(lián)酋航空貴賓室，登機(jī)，只需在機(jī)場(chǎng)漫步即可。

最新的生物識(shí)別設(shè)備已經(jīng)安裝在迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)的阿聯(lián)酋航空3號(hào)航站樓。該設(shè)備可在選定的值機(jī)柜臺(tái)，大堂B的阿聯(lián)酋休息室，高級(jí)乘客和選定的登機(jī)口找到。安裝生物識(shí)別設(shè)備的區(qū)域?qū)⒈磺宄?biāo)記。

智能隧道的試驗(yàn)是由迪拜住宅和外國(guó)人事務(wù)總局(GDRFA)與阿聯(lián)酋航空合作開(kāi)展的一個(gè)項(xiàng)目，于10月10日啟動(dòng)。它是世界上第一個(gè)用于護(hù)照控制的地方，乘客只需穿過(guò)隧道移民當(dāng)局在沒(méi)有人為干預(yù)或需要實(shí)體護(hù)照印章的情況下“清除”。

一旦內(nèi)部測(cè)試完成，阿聯(lián)酋航空將很快在機(jī)場(chǎng)的其他主要客戶點(diǎn)(辦理登機(jī)手續(xù)，休息室和登機(jī)口)以及隨后的公交柜臺(tái)/登機(jī)口以及司機(jī)駕駛服務(wù)上啟動(dòng)生物識(shí)別處理試驗(yàn)。所有生物識(shí)別數(shù)據(jù)都將與GDRFA一起存儲(chǔ)，受邀參與試驗(yàn)的客戶將被要求征得他們的同意。

阿聯(lián)酋航空公司執(zhí)行副總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官Adel Al Redha表示：“在我們的董事長(zhǎng)謝赫·艾哈邁德·本·賽義德·阿勒馬克圖姆殿下的指導(dǎo)下，阿聯(lián)酋航空不斷創(chuàng)新并努力改善我們的日常業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)對(duì)眾多技術(shù)和新方法的廣泛研究和評(píng)估，以加強(qiáng)我們的乘客旅程，我們現(xiàn)在對(duì)我們已經(jīng)開(kāi)展的初步工作感到滿意，并準(zhǔn)備開(kāi)始在阿聯(lián)酋航空3號(hào)航站樓進(jìn)行世界上第一條生物測(cè)量路徑的現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)。

阿聯(lián)酋航空的生物識(shí)別路徑將通過(guò)更少的文件檢查和更少的排隊(duì)來(lái)改善客戶體驗(yàn)和客戶流量。最終，“實(shí)時(shí)”乘客跟蹤功能還將提高安全性和航空公司提供更好，更個(gè)性化服務(wù)的能力。例如，使阿聯(lián)酋航空機(jī)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)能夠找到并協(xié)助那些錯(cuò)過(guò)航班的“遲到”客戶。

該航空公司的生物識(shí)別路徑將涵蓋迪拜的出發(fā)，到達(dá)，公交，司機(jī)駕駛連接和休息室通道。阿聯(lián)酋航空最初專注于頭等艙和商務(wù)艙旅行者，打算迅速將“生物識(shí)別路徑”擴(kuò)展到迪拜的經(jīng)濟(jì)艙旅客，以及將來(lái)可能延伸到迪拜以外的其他機(jī)場(chǎng)，以及其專用的機(jī)組人員登記設(shè)施。