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隨著另外90萬客戶的流失 AT&T在電視業(yè)務(wù)上的巨大損失仍在繼續(xù)

2020-04-25 17:32:38 編輯: 來源:
導(dǎo)讀 在2020年第一季度,AT&;T又失去了89 7萬名優(yōu)質(zhì)電視用戶,因?yàn)镈irec電視所有者的大量客戶損失還在繼續(xù)。 美國(guó)電話電報(bào)公司(AT&;T)一位高管今天表示,該公司正在推進(jìn)一項(xiàng)全公司范圍的成本削減計(jì)劃。 AT&;T今天公布的業(yè)績(jī)顯示,89 7萬客戶的凈虧損將付費(fèi)電視用戶總數(shù)減少到1860萬。 美國(guó)電話電報(bào)公司(AT&;T)表示,最新的客戶流失是“由于競(jìng)爭(zhēng)和客戶取消促銷折扣,以及繼續(xù)關(guān)注增

在2020年第一季度,AT&;T又失去了89.7萬名優(yōu)質(zhì)電視用戶,因?yàn)镈irec電視所有者的大量客戶損失還在繼續(xù)。 美國(guó)電話電報(bào)公司(AT&;T)一位高管今天表示,該公司正在推進(jìn)一項(xiàng)全公司范圍的成本削減計(jì)劃。

AT&;T今天公布的業(yè)績(jī)顯示,89.7萬客戶的凈虧損將付費(fèi)電視用戶總數(shù)減少到1860萬。 美國(guó)電話電報(bào)公司(AT&;T)表示,最新的客戶流失是“由于競(jìng)爭(zhēng)和客戶取消促銷折扣,以及繼續(xù)關(guān)注增加更高價(jià)值客戶而導(dǎo)致的毛利額下降?!?/p>

AT&;T的高級(jí)電視類別包括DirecTV、U-verseTV,以及新的AT&;T電視在線提供模仿有線電視和衛(wèi)星服務(wù)的方式,包括合同、隱藏費(fèi)用和第二年大幅漲價(jià)。 在2019年,AT&;T損失343萬優(yōu)質(zhì)電視客戶,平均每季度近86萬。

美國(guó)電話電報(bào)公司(AT&;T)在阻止用戶損失方面做得不多,因?yàn)樵摴舅坪鯇W⒂谔岣呙總€(gè)客戶的平均收入,而不是提供吸引人們留下來的交易。

該公司今天還報(bào)告說,AT&;T TV“現(xiàn)在”(AT&;T TVNow)有13.8萬個(gè)訂戶凈虧損,這是一種與優(yōu)質(zhì)電視類別分開的流媒體服務(wù)。 美國(guó)電話電報(bào)公司(AT&;TTV)現(xiàn)在的用戶已降至78.8萬,僅在美國(guó)電話電報(bào)公司(AT&;T)公布150多萬用戶后的一年。 以前被稱為DirecTVNow的流媒體服務(wù)在2018年9月30日達(dá)到186萬用戶的峰值,然后客戶開始取消他們的折扣到期。 AT&;T將最近的客戶損失歸因于“更高的價(jià)格和更少的促銷活動(dòng)”。

AT&;T表示,該季度視頻服務(wù)收入$74億,電視用戶的平均收入“因下降而同比下降8.4%”,但“因用戶平均收入增加而部分抵消”。 視頻是AT&;T娛樂集團(tuán)的一部分,該集團(tuán)還包括寬帶和座機(jī)電話服務(wù)。 美國(guó)電話電報(bào)公司(AT&;T)表示,娛樂集團(tuán)第一季度的營(yíng)業(yè)收入為105億$,由于視頻服務(wù)和遺留服務(wù)的下降,同比下降7.2%。 集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入13億$,同比下降9.7%..

展望未來,美國(guó)電話電報(bào)公司(AT&;T)對(duì)HBOMAX寄予厚望,該公司將于5月27日推出每月15日的$服務(wù)。 美國(guó)電話電報(bào)公司(AT&;T)在五年內(nèi)設(shè)定了在美國(guó)擁有5000萬家庭影院最大用戶的目標(biāo),但包含家庭影院最大用戶的計(jì)劃包括某些移動(dòng)、電視和互聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃意味著許多客戶將不需要額外收費(fèi)。

正如我們3月初報(bào)告的那樣,AT&;T計(jì)劃在未來三年削減數(shù)百億美元的成本,包括裁員。 今天,AT&;T首席運(yùn)營(yíng)官約翰·斯坦基(John Stankey)告訴投資者,“我們不會(huì)放棄我們的成本和效率轉(zhuǎn)型舉措,而這些舉措在很大程度上由我們控制?!?/p>

《光明閱讀》(Light Reading)的文章說,第一次削減成本的努力“集中于AT&;T的零售和第三方分銷業(yè)務(wù)”以及該公司的外地業(yè)務(wù)。 Light Reading報(bào)告說,這兩項(xiàng)削減成本的努力“正在進(jìn)行中”,“將從運(yùn)營(yíng)商的底線中削減10億$經(jīng)常性成本。 斯坦基說,AT&;T將努力提高解決客戶問題的效率,這樣公司就可以減少技術(shù)人員訪問客戶之家的次數(shù)。

至于家庭互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),AT&;T在第一季度增加了20.9萬個(gè)光纖客戶,但隨著DSL的持續(xù)下降,整體上損失了73000個(gè)客戶。 美國(guó)電話電報(bào)公司(AT&;T)表示,73000名客戶的凈損失是由于“速度較慢的地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)和捆綁視頻用戶的損失,部分被最近的更高需求和由于危機(jī)而減少的流失所抵消。 AT&;T擁有410萬光纖互聯(lián)網(wǎng)客戶和1405萬互聯(lián)網(wǎng)客戶,比一年前的1445萬有所下降。

AT&;T移動(dòng)業(yè)務(wù)收入$174億美元,同比增長(zhǎng)0.2%。 AT&;T移動(dòng)部門的營(yíng)業(yè)收入為58億$,增長(zhǎng)了9%。

AT&;T表示,整個(gè)AT&;T通信部門的收入$342億美元,比上年同期下降2.6%,原因是“娛樂集團(tuán)、無線設(shè)備和商業(yè)有線電視業(yè)務(wù)收入的下降,部分被無線服務(wù)收入的增長(zhǎng)抵消了。” 本季度營(yíng)業(yè)總收入$82億,增長(zhǎng)2.4%..

在美國(guó)電話電報(bào)公司(AT&;T)所有業(yè)務(wù)中,收入$428億美元,低于去年第一季度的448億$。 全公司營(yíng)業(yè)收入$75億,同比增長(zhǎng)72億$..

AT&;T表示,其結(jié)果“突出了該行業(yè)的財(cái)政實(shí)力和充足的流動(dòng)性,即使在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)狀況下”。 盡管如此,CNBC報(bào)告稱,“AT&;T的第一季度收入低于華爾街的預(yù)期,該公司周三下調(diào)了年度預(yù)測(cè),因?yàn)橛绊懷谏w了每月電話用戶的強(qiáng)勁增長(zhǎng)?!?/p>

CNBC指出,廣告收入“由于“三月狂潮”等直播體育項(xiàng)目的推遲而受到嚴(yán)重打擊,無線設(shè)備銷售的下降導(dǎo)致收入下降6億$。” AT&;T旗下的華納媒體部門“遭受了這一大流行病的沖擊,報(bào)告稱$收入為74億英鎊,較上年同期的84億$有所下降?!?/p>

更正:本文最初指出,AT&;T報(bào)告的全公司收入為342億$,營(yíng)業(yè)收入為82億$;這些數(shù)字僅用于AT&;T通信部門。


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