Ecomm行動恢復(fù) 但交付可能進(jìn)展緩慢

印度最大的在線雜貨店和電子零售商表示，他們已經(jīng)恢復(fù)了在大城市的業(yè)務(wù)，但仍然受到訂單大量積壓和工人短缺的阻礙，這是由于持續(xù)的全國封鎖，以阻止Covid19感染的浪潮。 電子雜貨商、公司以及B2B平臺Jumbotail和Udaan警告消費者，當(dāng)他們處理由于對貨物制造和移動以及人員的限制而造成的運營動蕩時，他們會期待延遲交貨?！拔覀兊娜嗣駭?shù)量在日益改善.但這仍然不夠。 “我們應(yīng)該在周二，周三之前清理掉大部分時段，”大籃子公司首席執(zhí)行官哈里·梅農(nóng)說。 然而，由于積壓的交貨和一些業(yè)務(wù)限制，該公司有選擇地開設(shè)新的插槽，他說。 總部位于古魯格拉姆的Grofers在宣布封鎖后幾天無法在幾個城市運營，現(xiàn)已開始在90%的倉庫運營，一半的送貨伙伴配備了所有相關(guān)的官方許可。 對于客戶來說，將有“更長的交貨時間”，羅希特·沙馬，格羅弗供應(yīng)鏈主管，告訴ET。 公司高管表示，隨著工廠關(guān)閉和卡車運輸公司面臨國家邊境的停工，向消費者（包括在線和離線商店）的交貨被推遲。 像Jumbotail和Udaan這樣的B2B技術(shù)平臺認(rèn)為，隨著決策者和企業(yè)的合作，中斷將在幾天內(nèi)解決。 為了緩解這種情況，內(nèi)政部在周日修訂的準(zhǔn)則中表示，將允許運輸所有貨物，而不僅僅是基本貨物。 電子商務(wù)公司對這一變化表示歡迎，表示這將使基本貨物能夠更快地流動，并使它們能夠?qū)踩^境的非必需品帶入其倉庫。 社區(qū)平臺LocalCircles正在進(jìn)行的一項關(guān)于通過離線和在線商店提供基本商品的消費者調(diào)查顯示，在過去兩天里，情況逐漸好轉(zhuǎn)。 調(diào)查顯示，3月25日和26日期間，必需品短缺最為嚴(yán)重，3月27日和28日期間，kiranas、離線商店和在線零售商的供應(yīng)明顯改善。“每周七天24小時開放小型零售商店是確保每個人都有足夠的基本供應(yīng)的關(guān)鍵。 Jumbotail的聯(lián)合創(chuàng)始人Ashish Jhina說：“如今，約有50-70%的網(wǎng)站是開放的，但并非一直開放。 電子商務(wù)公司也繼續(xù)為必需品訂單提供服務(wù)，但交貨時間表仍然捉襟見肘。“我們繼續(xù)逐步恢復(fù)服務(wù)，隨著我們從地方當(dāng)局獲得必要的許可和通行證，在更多的城市增加服務(wù)。 我們首先為現(xiàn)有的基本產(chǎn)品訂單服務(wù)，并只接受這些項目的新訂單，“亞馬遜發(fā)言人告訴ET。 即使交付開放，客戶也會求助于社交媒體，就交付時段和跨平臺取消訂單提出疑問和投訴。 一些人說，亞馬遜需要一個月的時間來交付被稱為必需品的商品，而另一些人則說，他們已經(jīng)在BigBasket等待了一個多星期的時間，即使在最后幾個訂單被取消之后。“我們意識到挑戰(zhàn)的環(huán)境，只是想知道你什么時候會重新為我們在#孟買#瓦達(dá)拉感謝，”一位顧客在社交媒體上問大籃子。 一家領(lǐng)先的電子商務(wù)公司的一位高管表示，雖然州際卡車運動已經(jīng)開始，但公司在滿足中心管理庫存方面面臨挑戰(zhàn)?！捌款i將從卡車轉(zhuǎn)移到滿足中心。 這并不理想，但政府一直支持我們，我們正在慢慢地一瘸一拐地回來，”這人說。“我不會說回到正常，我不認(rèn)為它會在這段時間恢復(fù)正常，但事情肯定在移動?！盨napdeal，PaytmMall和Shopclues也在提供必需品。 一位Snapdeal發(fā)言人說：“我們已經(jīng)開始在德里NCR（包括古魯格拉姆）進(jìn)行內(nèi)部食品和食品雜貨配送。