AI如何改變中小企業(yè)的商務旅行

新加坡中小企業(yè)越來越熱衷于向印度尼西亞和菲律賓等國家的海外擴張。對于尋求超越新加坡經濟并利用其鄰國蓬勃發(fā)展的市場潛力的公司而言，這是一項至關重要的增長戰(zhàn)略。

根據新加坡商業(yè)聯合會2017/2018全國商業(yè)調查的結果，從事海外業(yè)務的中小企業(yè)比例已上升至83%的歷史最高水平。據新加坡國際企業(yè)發(fā)展局(IE)稱，自2014年以來，在海外擴張中要求并獲得政府援助的99,000個案例中，80%以上是中小企業(yè)。

對于希望在亞太地區(qū)以關系為中心的經濟中取得成功的有抱負的CEO來說，通過物理網絡和面對面的討論建立商業(yè)伙伴關系和聯盟至關重要，商務旅行將在維持商業(yè)動力和關系方面發(fā)揮巨大作用。但是，商業(yè)旅行可能對中小企業(yè)的生產力和預算資源有限提出挑戰(zhàn)。因此，新加坡許多中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)將是管理商務旅行和費用，作為增長的戰(zhàn)略驅動力。

技術答案

作為技術的人工智能(AI)經歷了許多顛覆性的迭代，當今經濟中的許多企業(yè)都在期待未來想象AI如何通過解決旅行和人力資源經理心中最重要的兩個問題來改變商務旅行：合規(guī)和流程。從長遠來看，旅游業(yè)采用人工智能將以各種方式徹底改變商務旅行管理，例如減少合規(guī)監(jiān)控工作和自動化傳統(tǒng)的模擬任務，包括費用索賠監(jiān)督和旅行安排。

以下三種方式使用人工智能可以幫助中小企業(yè)在國際上發(fā)展自己的公司。

數據驅動的個性化

商務旅客通常會隨時隨地享受效率，特別是在旅行時。隨著在線提供數以千計的潛在旅游產品，浪費了大量時間來篩選尋找理想航空公司或酒店的選擇。

通過機器學習，AI可以在線跟蹤和研究用戶搜索，以根據過去的搜索或基于位置的參數自定義和推薦旅行解決方案。這可以使公司和旅行者基于用戶設置的參數來提高他們的旅行產品和行程(例如航空公司偏好，酒店和汽車租賃公司)的個性化的速度和準確性。可以通過應用程序或站點快速完成預訂和計劃，而不是使用公司代理，從而減少計劃行程所需的成本和時間。

工作流程自動化

過去，為了預訂出差工作，必須與旅行社取得聯系，然后旅行社會在回復列表和可用性之前檢查可用的航班。在不斷變化的技術生態(tài)系統(tǒng)中，預訂航班和住宿變得越來越容易和無縫。今天，從旅行開始到結束，甚至不需要與旅行代表打交道。

隨著技術的不斷發(fā)展和公司將AI納入其工作空間，用于計劃商務旅行或索取費用的工具可以完全自動化。為什么要浪費寶貴的時間掃描收據并遵循詳細的費用報銷程序，當您可以使用智能手機直接捕獲收據，將其上傳到應用程序并在幾分鐘內獲得批準?

洞察

隨著大公司在人工智能方面投入巨資，使用人工智能的中小企業(yè)的優(yōu)勢在于他們可以在一眨眼間處理大量信息。這意味著貴公司和類似公司挖掘的數據(如旅行詳細信息)可用于提供有助于中小企業(yè)做出成本節(jié)約決策的見解。

從根據特定預算和時間框架找到最佳航班和住宿，自動掃描和提取數據以進行報銷或自動將數據導入公司的會計軟件，將AI納入工作場所留下更少的錯誤余量并確保一切順利進行盡可能從旅行前到旅行后。它還有助于中小企業(yè)降低成本和人力需求。

人工智能的使用正在變得越來越主流，如果它還沒有成為商務旅行者的標準，尤其是那些希望在新加坡以外拓展業(yè)務的中小企業(yè)。通過數據洞察利用旅行個性化，AI將通過優(yōu)化利用組織數據，在業(yè)務流程中提供智能應用程序和自動化效率，從而成為所有業(yè)務領域的游戲規(guī)則改變者。

將AI應用于商務旅行將為改善和增強商務旅行體驗提供無數的機會。整個技術仍在開發(fā)中，但它是未來。隨著它的成熟和擴展，AI將加快復雜的旅行決策，簡化預訂流程并為商務旅行者提供更多個性化的建議。憑借自動化的優(yōu)勢，AI將為中小企業(yè)騰出更多資源，為其業(yè)務增值，并擴大規(guī)模，實現估值和利潤。