麥當(dāng)勞的目標(biāo)是以3億美元的動(dòng)態(tài)收益率收購個(gè)性化Drive Thru體驗(yàn)

麥當(dāng)勞希望McPersonalize其客戶體驗(yàn)。

這家快餐巨頭購買了個(gè)性化平臺(tái)Dynamic Yield，將實(shí)時(shí)決策注入戶外數(shù)字Drive Thru菜單，以便他們根據(jù)天氣，時(shí)間，餐廳流量和客戶當(dāng)前選擇顯示和建議菜單項(xiàng)。

據(jù)CNBC報(bào)道，這筆交易價(jià)值超過3億美元，是麥當(dāng)勞二十年來最大的收購。

麥當(dāng)勞今年將在美國所有地區(qū)推出該技術(shù)，然后擴(kuò)展到“其他頂級(jí)國際市場”。麥當(dāng)勞還將把技術(shù)整合到其他數(shù)字接觸點(diǎn)，如應(yīng)用程序和自助服務(wù)亭。

麥當(dāng)勞總裁兼首席執(zhí)行官Steve Easterbrook表示，如果像亞馬遜和沃爾瑪這樣的網(wǎng)站可以使用個(gè)性化工具來推薦推薦商品，那么麥當(dāng)勞應(yīng)該將相同的體驗(yàn)應(yīng)用到其智能菜單板上。

“通過這次收購，我們擴(kuò)大了我們?cè)谖磥碓黾咏巧夹g(shù)和數(shù)據(jù)的能力，以及我們能夠?qū)崿F(xiàn)為客戶創(chuàng)造更多個(gè)性化體驗(yàn)的愿景的速度，”Easterbrook說。 。

此次收購正值麥當(dāng)勞的收入繼續(xù)下滑。該公司2018年的年收入為21億美元，同比下降近8%。

個(gè)性化科技公司Qubit的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官格雷厄姆庫克表示，這對(duì)麥當(dāng)勞來說是必要的舉措，其他公司也應(yīng)該效仿。

“個(gè)性化已經(jīng)成熟，每個(gè)行業(yè)和企業(yè)現(xiàn)在都將其視為接近客戶的關(guān)鍵方式。我們看到我們所看到的所有地方的驗(yàn)證，那些將個(gè)性化視為戰(zhàn)略優(yōu)勢的品牌正在獲得回報(bào)。

“技術(shù)正在實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，對(duì)于世界領(lǐng)先的品牌，如我們的零售，旅游和游戲客戶，個(gè)性化就是他們將看到收入增長的地方，”庫克說。

交易完成后，麥當(dāng)勞將成為Dynamic Yield的唯一所有者，后者仍將是一家獨(dú)立公司，并繼續(xù)為其現(xiàn)有客戶和未來客戶提供服務(wù)。