如何在大流行中確保汽車銷售安全

隨著該國放松封鎖措施，經(jīng)銷商團(tuán)體正忙于探索汽車零售工作生活將如何改變。

服務(wù)和交通運(yùn)輸工具提供商可以繼續(xù)運(yùn)營，但是一旦政府實(shí)行鎖定措施，陳列室將在3月下旬關(guān)閉商店。在整個(gè)關(guān)閉期間，經(jīng)銷商一直可以進(jìn)行在線銷售，但是回到工作場所本身，卻產(chǎn)生了經(jīng)銷商需要克服的許多問題。

伊甸汽車集團(tuán)首席執(zhí)行官Graeme Potts(如圖)一直在計(jì)劃從鎖定開始之初就恢復(fù)工作，包括非接觸式和經(jīng)過篩選的客戶互動(dòng)方法，個(gè)人保護(hù)指南和設(shè)備以及經(jīng)過修訂的工作和客戶處理流程。

他說：“我們預(yù)計(jì)，直到所有同事回到他們的'正常'辦公室或部門工作空間中之前，還需要一段時(shí)間。我們打算繼續(xù)為盡可能多的同事提供在家工作，并在可行的情況下為需要在我們零售中心的人們提供最大的社交距離。我們希望，隨著客戶交易的信心的恢復(fù)，一波三折的同事們會(huì)不斷進(jìn)退。”

位于利茲的Luscombe于5月4日星期一重新開放了其售后工廠，實(shí)施了一系列措施，例如使用紅外溫度計(jì)檢查人員的溫度，汽車內(nèi)部額外的防護(hù)罩，內(nèi)部和鑰匙消毒以及安裝“打噴嚏”的屏幕。

最初，不提供收貨和送貨服務(wù)，并且不允許顧客進(jìn)入等候區(qū)或陳列室。

常務(wù)董事羅賓·盧斯科姆(Robin Luscombe)表示：“進(jìn)展順利，客戶很高興地接受了我們?cè)诶щy的情況下會(huì)做的事。困難將是擴(kuò)大規(guī)模并維持員工與客戶的距離。但是，到目前為止，一切都很好。我們?nèi)栽诘却恍﹤€(gè)人防護(hù)設(shè)備(PPE)的到來，因此我們正在用現(xiàn)有的東西進(jìn)行管理?？傮w而言，我對(duì)第一階段感到非常滿意。

“最初，通過僅提供有限的可用小時(shí)數(shù)，我們將所有東西保持在非常低調(diào)且受控的單向系統(tǒng)，額外清潔，更少人員，更少客戶，僅預(yù)約，無零件交付的狀態(tài)。一旦我們建立了信心并解決了問題，我們計(jì)劃逐步增加勞動(dòng)力和工作量。從休假回來后，市場營銷，潛在客戶帳戶可以在家工作，至少是兼職。”

此功能首次在AM雜志的7月號(hào)上發(fā)布。

Luscombe呼吁采用全有或全無的休假計(jì)劃，以提高靈活性，因?yàn)榧媛氂?jì)劃將使更多的人參與進(jìn)來，并重新開始全面開放。Luscombe表示，由于全職工作或全職休假可能會(huì)成為恢復(fù)完整勞動(dòng)力的潛在障礙，因此，盧斯科姆歡迎Rishi Sunak宣布下個(gè)月(八月)開始提供兼職休假。

TrustFord一直在研究一系列重新開放的綜合措施，例如專為社會(huì)疏散而設(shè)計(jì)的陳列室，而安全的車輛交接，零件交換流程，試駕，遠(yuǎn)程銷售和“非接觸式”付款已經(jīng)可以得到便利。