揭秘抖音平臺的‘無貨源店鋪’：消費者權(quán)益岌岌可危

2024-03-15 11:24:38 編輯：司馬河寶來源：

導讀近期，CNMO留意到，據(jù)多家媒體報道，抖音平臺上出現(xiàn)了一種令人瞠目結(jié)舌的現(xiàn)象：多位消費者在購物時遭遇了所謂的無貨源店鋪問題。據(jù)投訴者描...

近期，CNMO留意到，據(jù)多家媒體報道，抖音平臺上出現(xiàn)了一種令人瞠目結(jié)舌的現(xiàn)象：多位消費者在購物時遭遇了所謂的“無貨源店鋪”問題。據(jù)投訴者描述，他們在抖音上購買了商品，但收到的實際貨物卻是由拼多多等低價平臺發(fā)貨，造成了巨大的價格差異。這種不誠信的行為不僅違反了各大電商平臺的規(guī)定，也損害了消費者的合法權(quán)益，引發(fā)了廣泛的投訴和關(guān)注。

一位消費者舉例稱，在抖音上花費了463元購買了兩個茶水柜，但實際收到的貨物卻是拼多多上僅售135元的同款商品。當她要求退還差價時，卻遭遇了商家的無視和拒絕。類似的案例在各大網(wǎng)絡(luò)投訴平臺上屢見不鮮，涉及的商品種類也五花八門，從家具到女裝不一而足。

“無貨源店鋪”模式一直備受詬病。在這種模式下，商家并不實際持有商品庫存，而是依靠其他平臺的低價貨源進行轉(zhuǎn)售，從中牟取暴利。然而，這種做法不僅可能導致消費者支付高價，還可能引發(fā)商品質(zhì)量、售后服務(wù)等一系列問題。

為了遏制這種違規(guī)行為，各大電商平臺紛紛發(fā)布了相關(guān)治理公告，明令禁止“無貨源店鋪”的存在。然而，從目前的情況來看，這一問題并未得到根本解決。不少消費者表示，在購物過程中仍然遭遇了類似的問題，而平臺方面的監(jiān)管和處罰力度也似乎不夠。消費者的信任受到了嚴重挑戰(zhàn)，對電商平臺的監(jiān)管亟待加強，以保護消費者的合法權(quán)益。