探討TikTok全球化擴張面臨的挑戰(zhàn)與難題

近期，TikTok再次面臨多國政府的限制和禁令，導致其前途不確定。美國、歐盟、加拿大等國家都提出了類似的限制要求，限制在政府官方設(shè)備上使用TikTok。如果禁令最終生效，Snap、Meta的Facebook和谷歌的YouTube可能成為最大受益者。

TikTok CEO周受資曾參加美國國會眾議院能源和商業(yè)委員針對TikTok專門舉行的聽證會，強調(diào)TikTok的用戶數(shù)量和對美國當?shù)氐呢暙I，但這場危機可能已經(jīng)超出了他們的想象。一些分析人士指出，TikTok的商業(yè)成功在媒體渠道的掌控已經(jīng)讓美國人感到焦慮，而其給競爭對手帶來的極大壓力，也是導致多國政府對其限制和禁令的重要原因。

除了政府的限制，TikTok還面臨競爭對手的挑戰(zhàn)。競爭對手Snap、META、谷歌等股價普漲，這也預示著TikTok將面臨更多的挑戰(zhàn)和困難。

TikTok：真的不記得教訓？

一個朋友對我說TikTok怎么就是不長記性呢？怎么還在類似幾年前的問題上出了狀況？對于不了解TikTok的人來說，可能確實是這樣的看法。但實際上，TikTok已經(jīng)盡其所能地做了很多事情。頂尖商所和咨詢公司給予的意見，包括員工本地化、數(shù)據(jù)本地化、引入所在國資本、隨時接入監(jiān)管、加大游說金額、提供就業(yè)機會等等，TikTok已經(jīng)在做到了。

在本次聽證會之前，TikTok已經(jīng)在名為“Texas”的數(shù)據(jù)安全計劃上投入超過15億美元，目前該項目擁有近1500名全職員工，并與甲骨文公司簽訂合同，由后者負責維護 TikTok 美國用戶數(shù)據(jù)。也就是說，美國政府想要調(diào)用TikTok的數(shù)據(jù)，不需要找TikTok，直接找甲骨文就行了。至于美國指控的TikTok存在數(shù)據(jù)外泄的風險，如果真的外泄了，那也一定是甲骨文出賣了TikTok的數(shù)據(jù)。

2020年3月，TikTok公布了透明化建設(shè)的兩項重要舉措，向外展示公司的安全可信賴。其中之一是建立“透明度和問責中心”，并發(fā)布《透明度報告》。受邀的訪客可以在這里參觀TikTok的內(nèi)容審核后臺系統(tǒng)，看到APP的一些代碼及其他數(shù)據(jù)管理操作。

另一項則是組建了一個內(nèi)容顧問委員會，這個委員會由獨立的學者、專業(yè)人士構(gòu)成，他們?yōu)門ikTok在美國的團隊提供內(nèi)容治理、技術(shù)倫理、數(shù)據(jù)安全等方面的建議，并履行監(jiān)督義務(wù)。此外，建立了獨立的美國數(shù)據(jù)安全公司（USDS），專門管理美國用戶數(shù)據(jù)。同時，執(zhí)行數(shù)據(jù)隔離工程“Clover”和數(shù)據(jù)安全工程“Texas”這兩項計劃，每年光運營成本就均在10億美元左右。

因此，擔心TikTok泄露用戶數(shù)據(jù)這純粹是無稽之談。

早在2020年，TikTok就開始變得“小心翼翼”。比如在美國努力打造自己的本地化形象：在人員構(gòu)成上，無論GR團隊還是工程師，TikTok都在大量招聘美國人，提高美國員工含量；在辦公地址上，TikTok將美國總部設(shè)立在洛杉磯，而洛杉磯向來被看作新移民聚居地；而在高管團隊上，周受資是新加坡人、信任和安全負責人是愛爾蘭人。

此外，TikTok還在加強與美國當?shù)卣推髽I(yè)的合作，與美國奧克蘭市簽署了長達5年的合作協(xié)議，以加強與當?shù)厣鐓^(qū)的聯(lián)系，為當?shù)啬贻p人提供更多的就業(yè)機會和社交平臺。同時，TikTok還在積極參與各種公益活動，如為美國洛杉磯兒童醫(yī)院籌集善款，向災區(qū)捐贈物資等，以樹立更好的社會形象。這些舉措都體現(xiàn)了TikTok在全球范圍內(nèi)努力營造積極形象和建立良好合作關(guān)系的決心和努力。