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新成立的愛??萍紤?zhàn)略定位于“保險+科技+服務” ,圍繞出行領域和家生活領域的車險和健康險業(yè)務,以科技創(chuàng)新、業(yè)務驅動、資本融資三大支柱,構建一個“開放式自運營平臺”。1月30日,人保集團旗下的金融科技平臺“人保金服”及新型保險科技項目“愛??萍?rdquo;在北京舉辦發(fā)布會,宣布“愛保科技”正式成立。愛??萍加扇吮=鸱摵?8集團、易車集團、美國Solera集團共同發(fā)起設立的保險科技公司。發(fā)布會同時還宣布了,愛??萍极@得4家發(fā)起股東聯合投資的2億人民幣首輪融資。人保金服是中國人民保險集團2016年出資10億設立的金融服務平臺。人保集團副總裁、人保金服董事長謝一群表示,人保金服依托于中國人保品牌資源優(yōu)勢,按照五大平臺的定位要求,快速在車主生活、消費生活、健康養(yǎng)老和服務三農生態(tài)圈進行戰(zhàn)略布局。愛??萍嫉恼Q生是中國人保體制機制上的重要創(chuàng)新,是中國人保在保險科技領域的重要布局。
發(fā)布會上,58集團CEO姚勁波表示,云計算、物聯網、人工智能等科技已經讓保險和服務更易于獲取,下一步,保險創(chuàng)新將向深水區(qū)邁進,通過更緊密連接用戶消費和服務場景,推出更精準低匹配用戶需求的定制化保險產品。
Solera集團亞太COO及翱特信息系統亞太董事總經理Brian Seldess判斷,“保險行業(yè)步入數字化時代的新階段,數字科技與保險服務的結合,特別是AI為保險機構帶來了許多新的產能與機會——這將是未來幾年保險科技的發(fā)展方向。”
“保險+科技”的開放式自運營平臺
大數據、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代金融科技正在革新保險業(yè)鏈條上的各個環(huán)節(jié),網銷渠道拓展、技術驅動升級、生態(tài)系統創(chuàng)新共同提高行業(yè)效率、創(chuàng)造新的價值空間。據Oliver Wyman統計,2016年我國保費收入3.1萬億,保險科技的市場規(guī)模約為3630億,并于2021年將達1.4萬億,復合增長率31.2%。
發(fā)布會上,人保金服總裁谷偉表示,科技+保險的未來已來,移動互聯網的普及與科技發(fā)展給保險商業(yè)模式、運營管理、帶來巨大變化,保險業(yè)自身必須主動作為,科技與保險融合,必須回歸保險保障屬性,優(yōu)化保險業(yè)務流程,聚焦為保險賦能。
現在是進入保險科技領域最好的時機。谷偉指出,“經濟轉向高質量發(fā)展階段,保險業(yè)新舊動能轉換需要保險科技賦能;新業(yè)態(tài)、新技術、新模式蓬勃發(fā)展,技術不斷成熟,資本回歸理性,市場正在出清,為保險業(yè)科技變革提供了技術和外部環(huán)境支持。”
因此,經過一年的孵化,新成立的愛??萍紤?zhàn)略定位于“保險+科技+服務” ,圍繞出行領域和家生活領域的車險和健康險業(yè)務,以科技創(chuàng)新、業(yè)務驅動、資本融資三大支柱,構建一個“開放式自運營平臺”。谷偉介紹。
一方面,利用人工智能等新技術,實現對保險環(huán)節(jié)的優(yōu)化升級,降低運營成本,提高保險資源配置效率。同時,深入挖掘場景和流量,為保險公司快速引流和精準獲客,強化渠道、產品、服務、模式的創(chuàng)新。從而,整合產、壽、健產品與服務,持續(xù)對保險銷售、理賠和服務等保險業(yè)務的各個環(huán)節(jié)進行科技創(chuàng)新。
具體而言:產品環(huán)節(jié),以客戶需求為驅動進行產壽健組合產品創(chuàng)新以及一攬子風險解決方案和一站式銷售;營銷環(huán)節(jié),運用“客戶行為數據+算法+保險產品組合能力”實現智能營銷、精準保險推薦;定價環(huán)節(jié),建立動態(tài)精算模型,從傳統固態(tài)定價向動態(tài)定價轉化;定損環(huán)節(jié),聯合圖像識別技術公司研發(fā)一拍定損的快速理賠;客服環(huán)節(jié),建立語音識別技術為核心的AI call center。
聚焦“家生活+出行”場景,多元混合打法
在切入角度的選擇上,愛??萍家?ldquo;出行”和“家生活”兩個場景為主,選擇了車險和健康險業(yè)務。這也是人保集團和人保金服具備優(yōu)勢的領域,尤其是近兩年,財產保險的線上銷售一直是人保和平安兩家獨大。
同時,愛??萍嫉墓蓶|資源具備場景的渠道資源優(yōu)勢。58集團和易車都是細分垂直領域中的流量巨頭,58集團旗下58同城月活躍用戶超過4億,同時也有趕集網、安居客、中華英才網等子品牌的用戶場景和流量。易車是汽車零售領域的流量巨頭,業(yè)務覆蓋全國342個城市,服務70余家主流汽車廠商、2萬多家4S店和數億用戶,同時還投資布局了剛剛港股上市的易鑫、ETCP、車輪等30多家創(chuàng)新企業(yè),形成了一個覆蓋汽車媒體、汽車電商、汽車后市場,以及出行服務、汽車生活周邊等相關領域的汽車生態(tài)網絡。
易車公司董事長、蔚來汽車創(chuàng)始人李斌表示,易車目前正在落實“連接用戶,提升體驗”的3.0戰(zhàn)略,核心是要通過產品、服務與技術提升用戶汽車生活全生命周期的服務體驗。易車集團的場景、資源、技術可與愛保科技形成高度互補,并與蔚來汽車一起搭建車主流量平臺,推出保險產品與服務。
此外,美國Solera集團也是一家全球保險與汽車數據及軟件的技術服務商,特別車險和汽車后市場具有核心優(yōu)勢,每年為80多個國家的20多萬用戶處理2.4億筆交易。并且,其最大的子公司“翱特信息系統”2007年在中國設立了分公司,翱特定損平臺每年都處理數百萬計的車險賠案,具備強大的汽車數據庫與分析能力。Solera集團亞太COO及翱特信息系統亞太董事總經理Brian Seldess如是說。
愛保科技負責人劉偉介紹,愛??萍嫉能囯U和健康險渠道從3個方向進行拓展:首先,以流量平臺為切入口,加快車險ABC布局——A端解決代理人傭金結算和在線報價問題;B端面向廣大的小B場景,提升銷售覆蓋;C端以社交性+智能定損+區(qū)塊鏈線為核心的P2P智能創(chuàng)新車險將區(qū)塊鏈等最新科技全流程運用與小額車險流程。
其次,深度挖掘旅行類場景,一邊面向B端的旅行險。挖掘高價值客戶,精準營銷+產品創(chuàng)新,建立新型合作關系;另一邊探索面向C端的旅行險新玩法,愛??萍记捌谝雅c航延大數據公司合作,設計出動態(tài)定價版航延險。此外,愛??萍歼€匹配具有強大場景資源能力的A、B端公司,快速提升健康險銷售能力。
截至目前,愛??萍柬椖恳呀浺霊?zhàn)略股東,完成項目子公司的設立和機制體制創(chuàng)新;獲得保險經紀牌照;與Solera集團和虹軟科技兩大科技企業(yè)實現技術對接;內測期服務用戶100萬,收入3000萬元;完成產品創(chuàng)新實踐,“陪你等”與“車主惠”即將推出;重點研發(fā)亮相黑科技,智能定損和動態(tài)精算初見成效;AI call center快速啟動。劉偉在發(fā)布會上介紹。
愛??萍嫉膽?zhàn)略合作伙伴虹軟公司創(chuàng)始人兼CEO鄧暉指出,虹軟公司將通過其強大的視覺AI技術,與人保金服和愛??萍荚谲囯U、壽險、健康險、農險、畜牧、寵物保險等領域全面戰(zhàn)略合作與實踐,全力為愛??萍歼M行技術支持。會上,人保金服、愛保科技與虹軟公司簽署了全面戰(zhàn)略合作協議。
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