亞馬遜Alexa正在吸引健康開發(fā)者 但在我們用它來打電話給醫(yī)生之前還需要一段時(shí)間

Amazon Alexa現(xiàn)在符合HIPAA標(biāo)準(zhǔn)，這意味著它可以使用受保護(hù)的健康信息。

這些應(yīng)用程序目前非常簡(jiǎn)單，用戶可能需要一段時(shí)間才能通過Alexa與醫(yī)生交談。

如果您想安排醫(yī)生的預(yù)約或檢查藥物的狀態(tài)而不拿起電話，亞馬遜Alexa可以提供幫助。

截至本周，語音助手 符合HIPAA標(biāo)準(zhǔn)，這意味著亞馬遜可以與醫(yī)院和其他醫(yī)療服務(wù)提供商合作，管理保護(hù)性健康數(shù)據(jù)，以便在Echo上共享個(gè)人信息。

但是，用戶無法做到的是通過設(shè)備與醫(yī)生或治療師聯(lián)系，可能還需要幾年時(shí)間。目前，亞馬遜正在以受邀者為基礎(chǔ)處理應(yīng)用程序，最初的六位開發(fā)人員都沒有將患者與醫(yī)生聯(lián)系起來。

專注于數(shù)字健康的開發(fā)人員擔(dān)心使用Echo和Google Home等家庭用戶進(jìn)行醫(yī)療咨詢，因?yàn)殡[私問題不斷出現(xiàn)，敏感的健康信息落入壞人手中的風(fēng)險(xiǎn)太大。本周早些時(shí)候，彭博社報(bào)道說，成千上萬的員工在Alexa的談話中聽取了 據(jù)稱可以改善產(chǎn)品體驗(yàn)的片段。

“這很棘手，”總部位于西雅圖的98point6公司首席執(zhí)行官羅比·凱普說，該公司通過智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)提供虛擬醫(yī)療咨詢服務(wù)。“為了維護(hù)用戶的信任，我可以想象亞馬遜Alexa需要確認(rèn)他們正在與合適的人交談，而且房間里沒有其他人在聽對(duì)話。”

Cape的團(tuán)隊(duì)，其中包括前亞馬遜和微軟的員工，已經(jīng)考慮過很多關(guān)于98point6的技術(shù)是否應(yīng)該通過語音助理提供，但他們還沒有推進(jìn)任何計(jì)劃。

Talkspace首席執(zhí)行官Oren Frank也一直在考慮如何將他的虛擬治療應(yīng)用程序與包括Alexa在內(nèi)的語音技術(shù)相結(jié)合，因?yàn)樵S多用戶已經(jīng)更喜歡Siri輸入信息。但他說他不愿意相信Alexa，因?yàn)樗挠脩粽J(rèn)為他們的個(gè)人信息被安全地鎖定是至關(guān)重要的。

弗蘭克說：“我給亞馬遜帶來的好處就是Facebook，但我也意識(shí)到他們是提供醫(yī)療保健服務(wù)的新手。”

盡管如此，弗蘭克回應(yīng)了 衛(wèi)生保健部門許多人的共同觀點(diǎn)，他說語音技術(shù)是“如此方便的通信模式”。

目前，亞馬遜正在更多地關(guān)注營養(yǎng)輔導(dǎo)和工具，以幫助用戶找到附近的醫(yī)療服務(wù)。法律專家告訴CNBC，這些領(lǐng)域涉及的責(zé)任較小或可能存在濫用行為。

“在我看來，他們正在以正確的方式做到這一點(diǎn)，”David Schoolcraft說，他是奧格登墨菲華萊士的西雅圖律師，專門研究隱私和醫(yī)療保健信息技術(shù)。“尋找緊急護(hù)理或基本隨訪的位置更為通用，不太可能造成傷害。”

與此同時(shí)，亞馬遜正在研究可以在未來增強(qiáng)隱私的技術(shù)。例如，據(jù)報(bào)道，該公司正在構(gòu)建更好的功能，以識(shí)別家庭中的特定聲音，并正在開發(fā) Alexa集成的耳塞，這將使用戶能夠讓周圍的其他人聽不到他們的談話。

“對(duì)于亞馬遜來說，這將是一個(gè)需要持續(xù)監(jiān)控，培訓(xùn)和教育的長期過程，”Schoolcraft說。“合規(guī)是一個(gè)過程，而不是一次性的過程。”