Apple為其MacBook鍵盤的持續(xù)可靠性問題道歉

由于華爾街日?qǐng)?bào)的喬安娜·斯特恩(Joanna Stern)慘淡的專欄，其MacBook鍵盤再次成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，蘋果公司今天承認(rèn)，當(dāng)使用該公司的第三代蝴蝶時(shí)，其“少數(shù)”客戶仍然遇到可靠性問題和失敗的鑰匙鍵盤。

蘋果發(fā)言人在一份聲明中告訴斯特恩說：“我們知道有少數(shù)用戶在使用第三代蝴蝶鍵盤時(shí)遇到問題，我們很抱歉。” “絕大多數(shù)Mac筆記本電腦客戶都對(duì)新鍵盤有著積極的體驗(yàn)。”

大綱中的 Casey Johnston在 2017年將Apple重新設(shè)計(jì)的筆記本電腦鍵盤的可疑可靠性引起了廣泛的關(guān)注，結(jié)合了她自己的挫敗感以及蘋果公司在2015年開始使用12英寸MacBook的微妙蝴蝶開關(guān)設(shè)計(jì)的數(shù)月用戶投訴。

蘋果公司通過在其鍵盤的第三個(gè)版本中悄悄添加一個(gè)橡膠膜來回應(yīng)批評(píng)，這意味著要防止灰塵和其他顆粒導(dǎo)致鑰匙在之前的型號(hào)上完全無法使用。該公司從未公開承認(rèn)它是出于此目的，但泄露的服務(wù)文件證實(shí)了這一點(diǎn)。在實(shí)施“修復(fù)”之前，Apple繼續(xù)為所有類型的蝶形開關(guān)鍵盤推出擴(kuò)展修復(fù)程序。(2018年及之后發(fā)布的MacBook Pro型號(hào)不符合此計(jì)劃的要求 - 改版的MacBook Air也不適用。)

iFixit發(fā)現(xiàn)Apple的解決方案是防御碎片的改進(jìn)，但它遠(yuǎn)非完美，沙子等顆粒仍然可以通過并堵塞蝴蝶機(jī)制。但即使使用第三代鍵盤，關(guān)鍵問題的報(bào)告仍然存在。斯特恩在沒有字母E和R的情況下寫了她的專欄，以說明這個(gè)問題有多煩人。大膽的火球隊(duì)的約翰格魯伯同樣在與“ 華爾街日?qǐng)?bào)”的故事聯(lián)系起來時(shí)也沒有采取任何措施。他說：“我認(rèn)為這些鍵盤是蘋果歷史上最糟糕的產(chǎn)品。MacBook應(yīng)該擁有業(yè)界最好的鍵盤; 相反，他們是最糟糕的。他們對(duì)MacBook品牌的聲譽(yù)造成了持久的傷害。“

蘋果公司的道歉至少是承認(rèn)這仍然是一個(gè)問題，盡管該公司同時(shí)試圖給人的印象是這不是什么大問題。這還不夠好。蘋果將??不得不在未來幾個(gè)月內(nèi)進(jìn)行一些合理的設(shè)計(jì)變更，以便最終與這種敘述保持距離，正如格魯伯所說，其筆記本電腦鍵盤聲名狼借。這些是高級(jí)機(jī)器，鍵盤不符合標(biāo)準(zhǔn)。