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麥當(dāng)勞宣布將會與谷歌合作,將于2024年開始部署生成式人工智能技術(shù),會對麥當(dāng)勞的數(shù)千家餐廳做相關(guān)的硬件和軟件升級。本次合作之后會升級自助點(diǎn)餐亭和手機(jī)應(yīng)用程序等系統(tǒng)之外,還會利用生成式AI技術(shù)對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化,提高餐廳的運(yùn)營效率。麥當(dāng)勞表示,通過人工智能將會為顧客提供更熱以及更新鮮的食物。
麥當(dāng)勞在本次發(fā)布的聲明中回避了AI是否會取代人類員工的問題,側(cè)面反映出會減少店員的復(fù)雜性,會為員工以及顧客提供令人興奮的新體驗(yàn)。麥當(dāng)勞當(dāng)下推出的定制操作系統(tǒng),也是利用生成式 AI打造的。旨在統(tǒng)一手機(jī)應(yīng)用和商店自助餐亭的體驗(yàn),通過更加智能化的方式,可以提高餐廳的運(yùn)營效率,為顧客帶來更滿意的服務(wù)。
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