女子被App自動(dòng)扣費(fèi)近千元優(yōu)酷經(jīng)協(xié)商后已經(jīng)全額退款

2023-10-17 17:04:55 編輯：劉蓮濤來(lái)源：

導(dǎo)讀北京的鄭女士向記者投訴反映，在10月8日登錄優(yōu)酷會(huì)員APP時(shí)發(fā)現(xiàn)一則扣費(fèi)通知。經(jīng)過(guò)鄭女士的仔細(xì)查看之后才知道自己從2018年8月份以來(lái)，在不...

北京的鄭女士向記者投訴反映，在10月8日登錄優(yōu)酷會(huì)員APP時(shí)發(fā)現(xiàn)一則扣費(fèi)通知。經(jīng)過(guò)鄭女士的仔細(xì)查看之后才知道自己從2018年8月份以來(lái)，在不知情的情況下，優(yōu)酷每個(gè)月都會(huì)從他的支付寶當(dāng)中扣除15元會(huì)員費(fèi)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)5年的時(shí)間，總計(jì)扣除了915元。

鄭女士曾經(jīng)撥打優(yōu)酷客服申訴，希望優(yōu)酷官方能夠?qū)⒆约旱腻X(qián)退回來(lái)。但是優(yōu)酷客服給出的回應(yīng)是，鄭女士在今年4月份的時(shí)候使用了搜索功能，所以只能給鄭女士退還5個(gè)月的會(huì)員費(fèi)。鄭女士曾經(jīng)多次致電優(yōu)酷官方。在10月12日，優(yōu)酷平臺(tái)承諾鄭女士可以退還44個(gè)月的會(huì)員費(fèi)660元，但還是遭到了鄭女士的拒絕。經(jīng)過(guò)鄭女士的不斷申訴，最終優(yōu)酷平臺(tái)會(huì)全款退還915元會(huì)員費(fèi)。

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