網友投訴在輕松籌捐款被額外多收3元客服回應來了

2023-09-24 16:32:31 編輯：龐愛國來源：

導讀近期，有網友反映在輕松籌平臺捐款之后，平臺的霸王條款導致用戶會多交3塊錢。對于這種情況，記者咨詢官網平臺的客服，客服給出的回答是：...

近期，有網友反映在輕松籌平臺捐款之后，平臺的霸王條款導致用戶會多交3塊錢。對于這種情況，記者咨詢官網平臺的客服，客服給出的回答是：這是由輕松籌平臺提供的3元綠色就醫(yī)服務，相當于捐款人買給自己的，而非贈予籌款人。

當記者指出關于3元綠色通道服務的相關標識過于隱蔽，客服回應稱：平臺的標識已經很明顯了，直接有三四行字都是關于說明這個的。同時客服告訴記者，如果用戶在捐款的過程中，不小心購買了3元的綠色服務，可以直接撥打客服熱線或者在輕松籌的公眾號上申請退款，平臺都會在第一時間處理掉。這兩天關于輕松籌的各種話題不斷，之前也有報道輕松籌，目前正在處于虧損狀態(tài)。3元綠色通道服務也可能是平臺為了能夠讓整體數(shù)據提升，做出的一種決策。