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近日,iQOO Neo8系列產(chǎn)品經(jīng)理汪衡在微博上發(fā)布了一條致歉聲明,就該系列手機(jī)的影像功能爭(zhēng)議向用戶道歉。他表示iQOO Neo8系列的V1 +自研芯片確實(shí)在影像功能上有實(shí)際參與,并聯(lián)合SoC(系統(tǒng)級(jí)芯片)改善影像效果。同時(shí),汪衡還承諾正在陸續(xù)更正宣傳物料和培訓(xùn)資料中的問題,并規(guī)劃了下一次OTA(空中升級(jí))升級(jí)計(jì)劃,預(yù)計(jì)約20天左右即可完成。
這場(chǎng)爭(zhēng)議的起因是iQOO Neo8系列的V1 +芯片被宣傳為“一芯二用”,即在游戲和影像方面都能有提升。然而,用戶發(fā)現(xiàn)在影像系統(tǒng)方面并沒有明顯的提升效果。隨后,官方對(duì)產(chǎn)品頁(yè)介紹進(jìn)行了修改,刪除了“一芯二用”的表述,并注釋稱“V1 +未參與影像功能”。此外,客服在回應(yīng)用戶問題時(shí)的態(tài)度也前后不一,先前稱V1 +未參與影像功能,現(xiàn)在卻表示V1 +確實(shí)在影像方面有參與,并實(shí)現(xiàn)了在暗光場(chǎng)景下相機(jī)預(yù)覽畫面的智能提亮和減少噪點(diǎn)等功能。用戶們對(duì)官方的虛假宣傳提出了質(zhì)疑,這也導(dǎo)致了iQOO Neo8系列手機(jī)的口碑受到了影響。
在這次爭(zhēng)議之后,iQOO Neo8系列的產(chǎn)品經(jīng)理汪衡通過微博向用戶道歉,并表示研發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)意識(shí)到了問題的嚴(yán)重性。他承認(rèn)了宣傳物料和培訓(xùn)資料中的問題,并向用戶們保證將會(huì)進(jìn)行糾正和改進(jìn)。此外,針對(duì)影像功能方面的爭(zhēng)議,汪衡也承諾下一次OTA升級(jí)將解決這些問題,以提升用戶的使用體驗(yàn)。
用戶們對(duì)于iQOO Neo8系列的影像功能爭(zhēng)議感到失望和困惑,然而,產(chǎn)品經(jīng)理的道歉和改進(jìn)承諾給了用戶們一些希望。希望在未來(lái)的升級(jí)中,iQOO Neo8系列能夠?qū)崿F(xiàn)承諾的影像功能改進(jìn),重建用戶對(duì)于該系列手機(jī)的信心,并提供更出色的使用體驗(yàn)。
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