2019年推動銷售的三大電子商務(wù)趨勢

當(dāng)談到電子商務(wù)，似乎有一天你在，下一天你就出局了。隨著網(wǎng)絡(luò)購物比以往任何時候都更容易進(jìn)入，顧客越來越難以取悅，他們認(rèn)為這是因?yàn)槊看味紳M足他們不斷增長的期望。

僅有一個在線版本的物理存儲不再是不夠的了，因?yàn)橄M(fèi)者不想抓住和去--他們希望他們的購物成為一個體驗(yàn)，它本身就是：交互式的、沉浸式的和令人愉快的。

因此，預(yù)計電子商務(wù)的趨勢將繼續(xù)轉(zhuǎn)變，以消費(fèi)者的需求和口味為燃料。以下是將改變電子商務(wù)在2019年運(yùn)作方式的趨勢清單：

大多數(shù)人都同意，在網(wǎng)上購物時，照明可視化是商家和營銷人員向消費(fèi)者展示產(chǎn)品的最佳方式，因此他們可以對每個細(xì)節(jié)進(jìn)行研究，并做出知情的購買決定，而不會對其事后后悔。

此外，考慮和購買之間的障礙之一是消費(fèi)者對產(chǎn)品真實(shí)性的不確定性，特別是當(dāng)涉及到奢侈品部分時。由于顧客不能實(shí)際接觸他們正在考慮的項(xiàng)目，他們的猶豫只能通過向他們展示盡可能多的視圖中顯示的產(chǎn)品的高質(zhì)量圖像來克服。

因此，最近，無縫縮放功能已經(jīng)變得非常流行，因?yàn)樗试S客戶放大特定細(xì)節(jié)以獲得產(chǎn)品的更好的感覺而不實(shí)際接觸它。

然而，即使在實(shí)施變焦和確保照片具有足夠高的質(zhì)量來經(jīng)受放大之后，并且不花費(fèi)太長的時間下載(這可以導(dǎo)致39％的下降率)，零售商可以進(jìn)一步采取步驟。

為了提高網(wǎng)上購物體驗(yàn)，商家也可以考慮使用演示視頻來展示產(chǎn)品的行動。根據(jù)最近一項(xiàng)民意調(diào)查的52%的參與者說，看產(chǎn)品視頻使他們對自己的在線購買決定更有信心。

3D成像是另一種選擇，從視覺的角度來看，這通常是最好的選擇。美國的問候、社會表達(dá)產(chǎn)品的創(chuàng)造者和制造商以及電子祝賀，都看了每一個可視化選項(xiàng)，除了高質(zhì)量的照片之外，現(xiàn)在還提供了具有3D圖像的站點(diǎn)訪問者。

考慮到重新頒布在線賀卡的店內(nèi)體驗(yàn)幾乎不可能與現(xiàn)有的可視化工具一起使用，3D產(chǎn)品成像解決了美國問候語的一個主要問題。閃光、箔、壓花和其它附件與賀卡是相當(dāng)常見的，并且難以用傳統(tǒng)的2D攝影來欣賞這些特征。

最近，目前的3D技術(shù)已經(jīng)足夠先進(jìn)，能夠處理那些在很久以前就無法達(dá)到的產(chǎn)品特征：黑色、光澤和光澤的物體，例如絲綢、皮革和珠寶物品，以及任何透明的、異常形狀的或有紋理的物體。在沒有障礙的情況下描述所有這些都是可能的。

增加的客戶參與度并不是3D產(chǎn)品成像的唯一好處，因?yàn)樗€提高了更明顯的指標(biāo)，轉(zhuǎn)換速率是一個主要的例子。

在3D產(chǎn)品成像中，Tum是東歐最大的奢侈品部門之一，在鞋子和箱包類別中，產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率增加了近40%。

Tum是第一家在3D中數(shù)字化超過4,000個產(chǎn)品的公司。這種案例研究證明，有可能用正確的工具在合理的時間框架中數(shù)字化大量的庫存保持單元（SKU）。

綜上所述，結(jié)合3D視圖、無縫縮放和無限配置選項(xiàng)，在線購物必然會轉(zhuǎn)變?yōu)槲磥眢w驗(yàn)，超過2019年客戶的最高期望。

現(xiàn)在，毫無疑問，電子商務(wù)的未來在于人工智能。從個性化的3D虛擬形象和虛擬時尚顧問中，為了提高交互性，人工智能（AI）在推動銷售的數(shù)據(jù)之前從未見到過，人工智能（AI）是一個電子商務(wù)革命的掌舵。

為了避免混淆，讓我們從與數(shù)據(jù)相關(guān)的信息（產(chǎn)品管理和營銷洞察力收集）中分離出更多的電子商務(wù)應(yīng)用案例（虛擬風(fēng)格助理和沉浸式嘗試）。

記得電影俱樂部里的角色cher嗎？她有她計算機(jī)化的終極虛擬衣柜助手，配備了黃色的格子服裝?？吹竭@個節(jié)目讓許多青少年觀眾羨慕不已。

不過，在人工智能的幫助下，這樣的體驗(yàn)比以往更接近。EchoLook，亞馬遜的一個"時尚助手，"的領(lǐng)航員最近在美國被介紹給了一個有限的觀眾。

該節(jié)目通過算法和人類發(fā)型師的洞察力結(jié)合分析了用戶的裝備，并通過了它的時尚判斷。

NET-A-Porter，一個提供設(shè)計師時尚的電子商店，正在嘗試使用掃描用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行計劃的行程和事件的技術(shù)，然后提供臨時樣式選項(xiàng)。

虛擬時尚助理還有很長的路要走，但幾年前被認(rèn)為是虛構(gòu)的東西現(xiàn)在變得非常真實(shí)。

隨著業(yè)務(wù)決策的不斷提高數(shù)據(jù)驅(qū)動，對可衡量指標(biāo)的需求比以往任何時候都高。轉(zhuǎn)換率、網(wǎng)站流量和客戶參與度是所有行業(yè)的營銷人員的重要指南，但有些人甚至沒有意識到他們需要以前不存在的現(xiàn)有數(shù)據(jù)。

2019年的人工智能分析工具將能夠跟蹤潛在客戶與嵌入零售商網(wǎng)站的產(chǎn)品圖像交互的方式，無論是2D還是3D圖像，并在熱圖上呈現(xiàn)最重要的指標(biāo)。除駐留時間外，該工具將突出顯示客戶興趣點(diǎn)和縮略圖產(chǎn)品定位的最佳角度。

隨著人工智能的深入理解，電子商務(wù)商家將能夠改進(jìn)產(chǎn)品的可視化，選擇贏得顏色的組合，并將暢銷產(chǎn)品放在他們的產(chǎn)品的最前沿。例如，說70%的產(chǎn)品頁面訪問者花費(fèi)了獅子的停留時間來檢查某個珠寶項(xiàng)目上的卡扣，或者放大以查看特定服裝的拼接。對于一個積極的營銷團(tuán)隊來說，這種類型的數(shù)據(jù)可以證明是無價的。

這樣的信息在市場上完全是新的，根據(jù)智能數(shù)據(jù)的集合，零售商們很快就會跟蹤他們的庫存和消費(fèi)者興趣，這將在人工智能的幫助下發(fā)生革命性的變化?？紤]到不斷增長的消費(fèi)者期望，"很快"現(xiàn)在已經(jīng)開始了。

真正的是，在電子商務(wù)的未來，零售商想走的唯一方向是向前，而磚和砂漿商店似乎是過去的東西。

然而，對于一些消費(fèi)者來說，電子商務(wù)所提供的任何東西都不足以衡量實(shí)際的店內(nèi)體驗(yàn)。事實(shí)上，全球領(lǐng)先的零售商，如亞馬遜和阿里巴巴，現(xiàn)在正在嘗試新復(fù)蘇的動手購物能力。

事實(shí)上，亞馬遜最近在紐約開設(shè)了一個新的零售店，提供了一系列產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在他們的客戶評論中擁有四顆星。所選擇的項(xiàng)目是暢銷書，直接反映了客戶的購買情況。

"亞馬遜4星"通過在物理中復(fù)制虛擬而非相反的方式在其頭部上打開傳統(tǒng)購物。復(fù)制亞馬遜網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，商店有按"在紐約的趨勢，""經(jīng)常一起買的"和"亞馬遜排斥性。"等在線購物者已知的標(biāo)題組織的產(chǎn)品

阿里巴巴集團(tuán)(AlibabaGroup)似乎也相信了實(shí)體店的復(fù)興，因?yàn)樗罱谙愀凼状瓮瞥隽耸讉€時尚概念精品店。

商店顯示了在購物者正在檢查項(xiàng)目時在特殊屏幕上顯示產(chǎn)品信息的智能鏡子的幫助下的猜測服裝的選擇。聰明的鏡子指向了有關(guān)服裝的地方，同時還在外交上承認(rèn)，它不知道誰是他們中最美麗的人。這絕對是個非常聰明的鏡子。

在物理商店內(nèi)帶來數(shù)字購物體驗(yàn)的另一種方式是數(shù)字標(biāo)牌。

雖然數(shù)字亭不適合于磚和砂漿零售，但在2019年，數(shù)字標(biāo)牌將能夠提供更多的交互性、更高的參與度和無縫的Omnicnel體驗(yàn)，因?yàn)榫W(wǎng)站上可用的任何產(chǎn)品可視化也可用于數(shù)字安裝。

交互信息亭具有商店提供的各種產(chǎn)品，并且--取決于數(shù)字標(biāo)牌軟件提供商--引入不同的講故事方式。有些顯示了品牌電影，而另一些則專注于3D產(chǎn)品的成像。兩者都是互動的，但----------------客戶可以決定哪種方法能更好地工作。

除了提供改進(jìn)的產(chǎn)品可視化功能外，明年的數(shù)字標(biāo)牌將使客戶能夠?yàn)g覽商店中不可用的商品，獲取購買代碼，并訂購家庭交付。任何相關(guān)的購物場景都是可能的。

由于SMB和企業(yè)零售基本上都在向數(shù)字化方向發(fā)展，實(shí)體店可能會退居二線。然而，零售市場很少以預(yù)期的方式做出反應(yīng)，而最近商店內(nèi)購物的復(fù)興也證實(shí)了這一點(diǎn)。

改進(jìn)的產(chǎn)品可視化，AI用于深入分析和提高參與度，以及恢復(fù)物理存儲是保持2019年的電子商務(wù)趨勢。

這些趨勢在組合時形成了一個整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的堅實(shí)的基礎(chǔ)，旨在促進(jìn)銷售，為品牌創(chuàng)新和未來的、但滿意的客戶體驗(yàn)鋪平道路。

KostaPOPOV是Cappasity的創(chuàng)始人兼CEO，它為創(chuàng)建、嵌入和分析3D和AR/VR內(nèi)容提供了一個簡單且可擴(kuò)展的平臺。Kosta是3D技術(shù)、SaaS解決方案和移動應(yīng)用中的專家。他被英特爾軟件評為2016年十大創(chuàng)新者之一。