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在一個快速發(fā)展的世界中,技術是推動跨部門創(chuàng)新的核心。企業(yè)必須進行創(chuàng)新以跟上客戶的期望。鑒于目前的情況,大多數(shù)或所有行業(yè)正在采用技術,使其更接近目標受眾。和金融服務行業(yè)
可以為其運作和客戶聯(lián)系帶來巨大變化的關鍵部門之一。人們相信,下一波創(chuàng)新活動將重塑行業(yè),并對商業(yè)戰(zhàn)略的定義方式帶來深刻變革。根據(jù)畢馬威報告題為' 金融科技在:為數(shù)字經(jīng)濟提供動力,這一變化將在很大程度上得益于與金融科技的整合,合作和融合。
雖然金融部門已經(jīng)試行了采用基本技術形式的初始階段,但現(xiàn)在是時候設計一個全面的框架,將下一階段擴容業(yè)務所必需的所有關鍵要素牢固地融合在一起。其中一個策略是同時采用開放,人工智能和區(qū)塊鏈。雖然如果在孤島中實施這些主題會增加實質性價值,但同時采用三重主題提供了構建下一代開放框架的令人信服的理由。畢竟,它不僅有可能創(chuàng)造下一波創(chuàng)新,而且還有可能使金融機構重新定義其業(yè)務戰(zhàn)略,實現(xiàn)更深層次的個性化并使行業(yè)解體。
這種策略的另一個原因是幫助應對該行業(yè)目前面臨的挑戰(zhàn) - 跟上不斷變化的客戶期望。大多數(shù)尋求整體解決方案的新時代客戶需要的是個性化,全渠道服務和產品的有效方式。
數(shù)據(jù)是技術驅動的商業(yè)世界的關鍵,特別是從提供有助于有效和高效決策的見解的角度來看。此外,采用開放式標準和API驅動的技術模型可以收集相關數(shù)據(jù)。然后,這些豐富的信息被廣泛用于構建平臺,使消費者和供應商之間的互動能夠創(chuàng)造商業(yè)價值。
金融服務機構進軍開放平臺業(yè)務的關鍵機會是廣泛的非金融生態(tài)系統(tǒng),并通過圍繞開放數(shù)字經(jīng)濟設計可持續(xù)商業(yè)模式來開發(fā)替代收入流。該領域的企業(yè)采用雙重方法:作為平臺提供商,將生態(tài)系統(tǒng)整合在一起,或作為服務提供商參與現(xiàn)有平臺并增加價值。
繼續(xù)前進,擁有大量數(shù)據(jù)并同時開發(fā)人工智能驅動的業(yè)務和運營模式,和金融機構可以獲得巨大的收益。實施基于客戶行為模式的銷售服務可以實現(xiàn)增強的交叉銷售和降低運營成本,高級人工智能解決方案,如聊天機器人處理自然語言和使用預測分析可以開發(fā)算法來提供產品建議。
采用區(qū)塊鏈對于利用其關鍵特性的力量至關重要。所有加密貨幣的基礎技術是它是一個安全,透明和分散的數(shù)據(jù)庫,可以提高效率和不,并在組織的數(shù)據(jù)記錄中引起一致。從那時起,金融服務業(yè)在區(qū)塊鏈應用方面發(fā)揮了重要作用,例如了解客戶(KYC),反洗錢(AML),貿易監(jiān)管,結算和清算,智能資產和抵押品管理。
這里的好消息是金融服務的區(qū)塊鏈發(fā)展與其全球同行一致。許多行業(yè)特定的聯(lián)盟正在為許多用例設計區(qū)塊鏈原型。球員們也加入了國際財團以獲得曝光率。事實上,在未來五年內,區(qū)塊鏈有可能在所有行業(yè)創(chuàng)造50億美元的價值。
這三種技術形式的融合可以帶來行業(yè)的巨變,導致“金融超市”成為所有金融產品和服務的一站式解決方案。它將有兩個基本目標,即使買方與賣方相匹配,促進貨物和服務的交換。隨著支持互聯(lián)網(wǎng)的智能手機的可用性以及門口的便利選擇,金融超市將在當前的生態(tài)系統(tǒng)中獲得很多突出。
然而,為了設置這些超級商店,必須考慮的三個基本決定是選擇要運營的價值鏈細分,提供產品/服務組合以及加入合適的產品/服務提供商。此外,超級商店將補充與政府平臺的聯(lián)系,如GSTIN,ITR和政府主導的電子市場。這些超級商店將成為真實數(shù)據(jù)的絕佳來源,并將成為金融機構和政府之間合作的先進力量,以開發(fā)“公共信用登記處”等開放框架。
隨著金融機構涌入創(chuàng)新浪潮,未來的道路可能是關于開放,人工智能和區(qū)塊鏈并行框架中定義的以客戶為導向的用例。如果要成功建立開放的數(shù)字經(jīng)濟,金融機構及其領導層的合作將是關鍵。他們必須以謙遜的態(tài)度歡迎這一新的變革浪潮,逐漸踏上傳統(tǒng)上接受的方法論,并逐漸接受變革,并以新的活力和靈活性聯(lián)系點。
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