三星超越OnePlus的品牌忠誠度自2019年以來客戶保留率增長了35％

居榜首

我們詢問了用戶接下來要購買哪個(gè)智能手機(jī)品牌，并且有31%的受訪者投票贊成三星。實(shí)際上，三星以這31%的收入高居榜首，因?yàn)橐患右?5.6%的份額位居第二。三星的全面努力-制定其產(chǎn)品和定價(jià)策略，軟件功能和更新，啟動(dòng)迫使人們購買其手機(jī)的計(jì)劃和程序等，似乎正在碩果累累。實(shí)際上，十分之三的人想要購買三星的智能手機(jī)，這一點(diǎn)也與用戶對當(dāng)前設(shè)備的滿意程度有關(guān)。這是三星獲得高分的另一個(gè)領(lǐng)域。

很大一部分三星用戶對其手機(jī)感到滿意

讓我們首先考慮對手機(jī)性能滿意的用戶所占百分比的數(shù)據(jù)。三星在這方面的用戶滿意度躍升了25%，其中61.6%的三星用戶表示這次對手機(jī)的性能感到滿意。在2019年，這個(gè)數(shù)字為49.1%。以類似的方式，對手機(jī)電池感到滿意的三星用戶比例已經(jīng)躍升了20%，今年下降到了59.5%。

這些都是要點(diǎn)，它們有助于三星這次在整體用戶滿意度方面實(shí)現(xiàn)20%的增長。盡管在2019年，有48.5%的用戶表示對三星手機(jī)感到滿意，但到2020年，這一數(shù)字將達(dá)到58.1%。

有許多因素可能導(dǎo)致用戶滿意度的增長。一方面，三星的One UI已演變?yōu)橥晟?，功能全面的Android平臺。當(dāng)然，這不能僅歸因于去年，而是在過去幾年中變得很明顯。不過，最近，該品牌似乎確實(shí)在其手機(jī)所提供的價(jià)值主張上有所改善。在銀河S10精簡版和銀河注10精簡版今年年初推出的產(chǎn)品都是很好的例子。就與電池相關(guān)的用戶滿意度的增長而言，大多數(shù)M系列設(shè)備和唯一的F系列智能手機(jī)證明了該品牌如何在其負(fù)擔(dān)得起的產(chǎn)品中確保高電池容量。當(dāng)然，這些高電池額定值(通常超過5,000mAh)也可以在實(shí)際使用中轉(zhuǎn)化為良好的電池壽命，并且無疑也有助于提高用戶滿意度。

總體而言，根據(jù)《 2020年印度智能手機(jī)調(diào)查》的這些見解，三星似乎在印度智能手機(jī)市場上處于令人羨慕的地位。它似乎在以高價(jià)結(jié)束了這一年，而且最近發(fā)布的產(chǎn)品如Galaxy S20 FE和創(chuàng)新的Galaxy Z Fold 2都可以說明問題，2021年的情況也不錯(cuò)。請繼續(xù)關(guān)注我們的調(diào)查，以獲取更多見解。