2019年人工智能的激增可能導(dǎo)致新的人才缺口

根據(jù)一些人的計(jì)算，人工智能，由于無數(shù)的反烏托邦文學(xué)，一直被認(rèn)為具有消極的內(nèi)涵，即使它仍然存在數(shù)百年之后總體優(yōu)勢。盡管如此，在過去幾年中，AI和深度機(jī)器學(xué)習(xí)已經(jīng)獲得了真正重要的商業(yè)應(yīng)用。

從麻省理工學(xué)院的下圖中可以看出，企業(yè)采用人工智能已經(jīng)令人眼花繚亂。預(yù)計(jì)這一步伐將持續(xù)下去。其原因很簡單，并且解釋相對周期性。

企業(yè)正在使用狹窄的智能系統(tǒng)和解決方案來改進(jìn)自己的流程，制造更好的產(chǎn)品并更好地瞄準(zhǔn)客戶。這種認(rèn)識正在推動技術(shù)行業(yè)繼續(xù)創(chuàng)新。

從同一份報(bào)告中我們可以看出，改進(jìn)的速度正在快速提升，物體識別的準(zhǔn)確性和機(jī)器翻譯的準(zhǔn)確性顯示出近年來已經(jīng)磨練出的關(guān)鍵技術(shù)。

考慮到這些改進(jìn)，人工智能技術(shù)和采用的未來是令人興奮的。在2019年，隨著人工智能的不斷發(fā)展，我們預(yù)計(jì)上一年建立的幾種趨勢將繼續(xù)增強(qiáng)。

根據(jù)微軟最近的一份報(bào)告，人工智能將在商業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮的最重要作用是提高客戶參與度。該報(bào)告顯示，74%的受訪者預(yù)計(jì)AI將在不久的將來幫助他們贏得并留住更多客戶。此外，56%的公司預(yù)計(jì)人工智能將對“今天完全未知的業(yè)務(wù)領(lǐng)域”產(chǎn)生巨大影響。

通過更加個(gè)性化和有價(jià)值的體驗(yàn)和服務(wù)提高業(yè)務(wù)效率和增加每位客戶的收入似乎是人工智能采用的驅(qū)動力。

考慮到這一點(diǎn)，這些是2019年需要注意的趨勢：

自動化將增加光彩，而其他人將落后

在2018年期間，基于機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能的平臺，工具和應(yīng)用程序大幅增加，可以自動執(zhí)行日常任務(wù)。這些技術(shù)已經(jīng)開始被吸收到更成熟和傳統(tǒng)公司的實(shí)踐中，并且在2019年，由于人工智能而尋求更好地做事的公司數(shù)量將會增加，結(jié)果，以人工智能為基礎(chǔ)的系統(tǒng)將變得司空見慣。

人工智能技術(shù)與公司和產(chǎn)品系統(tǒng)的融合將保持相對簡單和有效。公司將繼續(xù)從利用機(jī)器學(xué)習(xí)的分析系統(tǒng)中茁壯成長，以提供更好的見解。

然而，少數(shù)企業(yè)將通過將現(xiàn)有產(chǎn)品與物聯(lián)網(wǎng)，ERP解決方案和區(qū)塊鏈等技術(shù)相結(jié)合，獲得成功，從而為客戶提供更多以消費(fèi)者為中心的高效產(chǎn)品。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目將獲得成功

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為一段時(shí)間以來的重要業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)。組織認(rèn)為，到2020年，將近一半的收入將受到數(shù)字影響。

在2019年，組織將建立有效的構(gòu)建模塊，以加快其滿足AI的數(shù)字化轉(zhuǎn)型承諾的能力。預(yù)計(jì)會有更多公司使用AI來構(gòu)建自己的產(chǎn)品，以幫助實(shí)現(xiàn)自己的數(shù)字轉(zhuǎn)換和業(yè)務(wù)需求。公司將開始更好地了解人工智能的影響，因此智能業(yè)務(wù)運(yùn)營將確保。

技能會有新的人才缺口

在2018年，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為一個(gè)熱門話題，有很多關(guān)于需要吸引和留住頂尖數(shù)字人才的公司的談?wù)?，這樣做的優(yōu)勢以及未能做到這一點(diǎn)的收入流的隱含風(fēng)險(xiǎn)可能會產(chǎn)生。

隨著人工智能的使用在公司中變得更加成熟，招聘將變得更加困難。隨著人工智能應(yīng)用的成熟，創(chuàng)建和維護(hù)人工智能的工作技能和要求也將不斷發(fā)展。這是一個(gè)問題，谷歌等企業(yè)和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的遺產(chǎn)正在努力解決，最近表示全球數(shù)據(jù)科學(xué)家數(shù)量不足100萬人，深度學(xué)習(xí)研究人員的數(shù)量仍然只有數(shù)千人。

人工智能技能占據(jù)了2018年增長最快的工作崗位。這種趨勢將在2019年繼續(xù)上升。預(yù)計(jì)到2022年，機(jī)器和算法將創(chuàng)造1.33億個(gè)新工作崗位。

由于AI仍處于成熟周期的開始階段，公司應(yīng)該期望為具備所需技能的合適人員支付高薪。隨著我們對這些角色的集體理解的增加以及更多人獲得這些技能，這將達(dá)到平衡。

畢馬威相信AI專業(yè)公司將需要以下五個(gè)職位才能在明年取得成功。

AI Architect - 一個(gè)專業(yè)人士，可以使用現(xiàn)有的SASS集成將AI編入業(yè)務(wù)運(yùn)營，并為新的集成構(gòu)建架構(gòu)

AI產(chǎn)品經(jīng)理 - 可以在AI架構(gòu)師，技術(shù)專家和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間工作的項(xiàng)目經(jīng)理，以確保解決方案與現(xiàn)有平臺正確集成并滿足新要求

數(shù)據(jù)科學(xué)家 - 數(shù)據(jù)科學(xué)家不斷出現(xiàn)在人工智能工作清單之上，這些專業(yè)人員通常會獲得令人印象深刻的薪水。他們分析數(shù)據(jù)并獲得有意義的見解，創(chuàng)建AI系統(tǒng)的黑匣子

AI工程師 - 人工智能工程師是構(gòu)建算法所需的軟件開發(fā)人員，幫助構(gòu)建和構(gòu)建將解決方案結(jié)合在一起的系統(tǒng)策略

AI Ethicist - AI帶來了許多社會和道德問題。雖然這一立場不如其他人重要，但隨著人工智能技術(shù)的激增，這些問題將在公司中變得更加普遍。像合規(guī)官一樣，需要有人來規(guī)范公司如何使用人工智能。

隨著所需技能的確定，我們相信會有越來越多的AI專家顧問能夠填補(bǔ)技能短缺的空白。在過去10年中，用戶體驗(yàn)，移動開發(fā)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的類似趨勢也是如此。

AI和信任辯論

商業(yè)人工智能的最大障礙之一是人們對算法如何處理數(shù)據(jù)和創(chuàng)建智能輸出的誤解。理解數(shù)據(jù)的使用是一回事，但是黑盒子的神秘感籠罩了它的功能細(xì)節(jié)。

為了充分發(fā)揮其潛力，人工智能需要得到信任。我們需要知道我們的數(shù)據(jù)發(fā)生了什么，為什么要做，以及做出的決定將如何影響我們的生活。

在2019年，我們可能會看到情境解釋和新措施，以傳達(dá)人工智能的神秘面紗并創(chuàng)造透明度。IBM公布了一項(xiàng)技術(shù)，旨在提高決策對AI OpenScale技術(shù)的可追溯性。這個(gè)概念不僅可以提供有關(guān)決策的實(shí)時(shí)見解，還可以提供有關(guān)決策的實(shí)時(shí)見解。

今年在歐洲各地啟動的“通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例”(GDPR)為公民提供了一些保護(hù)，使其免受那些僅通過機(jī)器對其生活產(chǎn)生“合法或其他重大”影響的決策的影響。雖然它還不是一個(gè)極其熱門的政治馬鈴薯，但它在公共話語中的突出地位可能在2019年增長，鼓勵(lì)企業(yè)努力提高透明度。

人工智能將創(chuàng)造。不能替換

考慮到就業(yè)市場，毫無疑問，人工智能已經(jīng)成為發(fā)展就業(yè)市場的關(guān)鍵驅(qū)動力之一，也是人們期望在整個(gè)職業(yè)生涯中繼續(xù)學(xué)習(xí)的方式。隨著這種演變，有人預(yù)言人工智能會讓人們失去工作，沒有正確的技能來為社會做出貢獻(xiàn)。然而，有足夠的證據(jù)預(yù)測這不會發(fā)生。隨著新技術(shù)接管并取代對某些服務(wù)的需求，正如先前的工業(yè)革命所表明的那樣，創(chuàng)造了新的就業(yè)機(jī)會。

最近隨著移動銀行技術(shù)的發(fā)展，對銀行職員的需求減少了。但是，銀行雇用的員工數(shù)量并沒有減少。個(gè)人財(cái)務(wù)管理的數(shù)字化意味著銀行家們已接受培訓(xùn)，專注于更復(fù)雜的金融產(chǎn)品，如抵押貸款和貸款，使員工能夠提升技能并提高服務(wù)水平。

人工智能和機(jī)器人技術(shù)的結(jié)合將在2017年至2037年之間取代多達(dá)700萬個(gè)工作崗位。然而，這將導(dǎo)致成本降低和支出增加，這可能產(chǎn)生約720萬個(gè)工作崗位 - 凈增加20萬個(gè)工作崗位，根據(jù)普華永道會計(jì)師事務(wù)所的說法。

許多人還認(rèn)為，在一些情況下，AI增加了勞動力，而不是完全自動化和替換它。

在2019年期間，人工智能的使用將繼續(xù)擴(kuò)大。有了這個(gè)，對失業(yè)的擔(dān)憂將繼續(xù)存在，但是，我們會看到更多的公司在內(nèi)部重新評估資源而不是替換新的技能。

AI助手將變得有用

2018年消費(fèi)者科技界最多產(chǎn)的競爭之一是亞馬遜和谷歌之間。他們的語音助手Alexa和Google智能助理。這兩個(gè)人主宰了語音市場，鞏固了人們對智能助手的印象。

據(jù)估計(jì)，23% - 32%的美國家庭和周圍某處%18英國現(xiàn)在擁有至少一個(gè)智能揚(yáng)聲器。Alexa為其中的大部分提供了強(qiáng)大的支持，而Google則是第二熱門

2018年采用了更多日常智能產(chǎn)品 - 從微波爐到安全攝像頭和燈泡 - 今年，我們將看到簡單的物聯(lián)網(wǎng)解決方案的增加，這對日常語音助理所有者非常有用。亞馬遜為這種形式的人工智能和通信創(chuàng)建平臺的策略將使他們獲利最多。

在2019年，語音助理將向更多用戶展示他們的能力。尼爾森諾曼集團(tuán)最近的一項(xiàng)可用性研究發(fā)現(xiàn)，用戶非常不知道他們的聰明助手可以為他們做些什么。

“考慮到62%的需求可以通過今天的智能助手全部或部分解決，用戶只能在9次中使用他們現(xiàn)有的助手，當(dāng)他們能夠使用它們?nèi)〉靡恍┏晒r(shí)，”Raluca Budiu說。

這仍然是亞馬遜和谷歌的一個(gè)問題，因?yàn)樗麄兿Ｍ谒麄兊钠脚_上有更多的品牌能夠讓他們更有價(jià)值 - 但是如果沒有某種形式的推廣，用戶仍然無法找到新的品牌應(yīng)用程序(Alexa和助理都有目錄)第三方操作和定期電子郵件告訴用戶新功能)。

夏爾巴為該類別帶來了更多實(shí)用性，聲稱自己是第一個(gè)“預(yù)測性”虛擬助手，可以說是篡奪亞馬遜和谷歌的“按需，按需”軟件。保時(shí)捷同意這一創(chuàng)新，并將夏爾巴集成到他們的新車型中，以便駕駛員在汽車啟動時(shí)獲得自發(fā)的旅行，天氣和日歷更新。

機(jī)器人將在家中發(fā)揮更大的作用

在過去的幾年里，機(jī)器人已進(jìn)入家庭。最受歡迎的是機(jī)器人真空吸塵器，可以識別占地面積并滿足國內(nèi)清潔要求。在2019年，期待更多公共和家庭應(yīng)用的機(jī)器人技術(shù)。

“軟機(jī)器人”同伴的崛起將讓位于機(jī)器人同伴，可以協(xié)助進(jìn)行藥物攝入和洗澡等壓制性任務(wù)。

朱利安Jagtenberg，共同創(chuàng)始人和成長的頭Somnox，創(chuàng)造了一個(gè)機(jī)器人，改善睡眠的工作。這家擁有約28.2萬美元資金的荷蘭創(chuàng)業(yè)公司希望通過模擬呼吸聲來減少睡眠剝奪的影響，因?yàn)楫?dāng)用戶試圖入睡時(shí)，他們會抓住機(jī)器人。

Jagtenberg相信一種新的機(jī)器人將會到來。

他說：“我相信機(jī)器人就像動物一樣，一個(gè)新物種開始進(jìn)入我們的世界：電子學(xué)，”Jagtenberg說。“就像智人一樣，電子設(shè)備將與其他動物和我們共存。它們將更強(qiáng)大(電動肌肉)，更智能(連接到互聯(lián)網(wǎng)和處理能力)，并且是心靈感應(yīng)(無線電接觸)。”