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1、網(wǎng)絡營銷顧客服務是指企業(yè)通過營銷渠道,為滿足顧客的需求,提供的包括售前、售中、售后等一系列服務。
2、顧客服務的目的是滿足顧客的服務需求,顧客是否滿意是評價企業(yè)顧客服務成敗的惟一指標。
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